Your changes have been made successful. Remember that you can edit whenever you want by going to the My profile section.
Log in to your account
Create your account
Create Account1.1. Valamennyi adásvételi szerződésre, amely a Golden Goose S.p.A., amelynek székhelye Milánóban (Olaszország), a Via Privata Ercole Marelli 10 címen van (a „Társaság”), és a felhasználó – aki a 206/2005. sz. olasz törvényerejű rendelet (a „Fogyasztói Kódex”) 3. §-a értelmében fogyasztóként jár el, azaz olyan természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül eső célokból jár el (a „Felhasználó”) – között jön létre megrendeléseknek a www.goldengoose.com webhelyen (a „Webhely”) vagy a Golden Goose Passport alkalmazáson (az „Alkalmazás”) (a továbbiakban együttesen: „Platformok”) keresztül történő benyújtása eredményeként, a jelen Általános Online Adásvételi Szerződési Feltételek („Általános Feltételek”) az irányadók.
1.2. Azzal, hogy a Webhelyen és/vagy az Alkalmazáson belüli bármely termékvásárlásánál elfogadja az Általános Feltételeket, a Felhasználó vállalja, hogy betartja az Általános Feltételeket. Az Általános Feltételek elfogadásának elmulasztása azt eredményezi, hogy a Felhasználó nem vásárolhat termékeket a Webhelyen és/vagy az Alkalmazáson keresztül.
2.1. A Társaság fenntartja a jogot az Általános Feltételek bármikor történő módosítására, ha az szükséges a jogszabályi rendelkezéseknek való megfeleléshez, az Általános Feltételeknek a Társaság értékesítési eljárásaihoz igazításához vagy technikai okokból. Az Általános Feltételek frissített változatát időről időre közzétesszük a Platformokon. Minden egyes vásárlásra mindenkor a megrendelés benyújtásának pillanatában hatályos Általános Feltételek alkalmazandók.
3.1. Ahhoz, hogy termékeket vásároljon a Platformokon, a Felhasználónak i. létre kell hoznia egy új fiókot a Platformokon, amellyel vásárolni szeretne, vagy ii. be kell lépnie a Platformra a fiókja Platformon történő létrehozásakor kapott hitelesítési adatok használatával.
3.2. Annak érdekében, hogy új fiókot hozzon létre az egyik vagy mindkét Platformon, a Felhasználónak i. helyesen ki kell töltenie a regisztrációs űrlapot, és meg kell adnia az összes kért adatot (például név, vezetéknév, e-mail-cím, telefonszám és jelszó), ii. el kell olvasnia a választott Platformon szereplő adatvédelmi szabályzatot, és iii. meg kell erősítenie a regisztrációt.
3.3. A fiók egyes Platformokon történő létrehozása céljából a Felhasználónak választania kell egy jelszót, amelyet titokban kell tartania – ezt részletesebben a Webhely és/vagy az Alkalmazás Felhasználási Feltételei írják le. A Felhasználó felhasználóneve megegyezik a regisztráció során megadott e-mail-címmel.
3.4. A Platformon történő regisztrációját követően a Felhasználó e-mailben, a regisztráció során megadott címre visszaigazolást kap a sikeres regisztrációról.
3.5. Ezt követően a Felhasználó fizetési módot választhat az alábbi 8.1. pontban megjelölt módszerek közül, és elektronikus úton benyújthatja megrendelését a Társaságnak.
3.6. A Felhasználó bármikor töröltetheti a fiókját, ha erről e-mailt küld a Társaságnak az alábbi 14. pontban megadott címre. Ezen értesítés kézhezvételekor a Felhasználó és a Társaság között fennálló minden szerződéses jogviszony – a törlési kérelem előtt már elküldött megrendelések sérelme nélkül – megszűntnek tekinthető, és a Felhasználó felhasználóneve és jelszava törlődik.
4.1. A Felhasználó mindegyik Platformon vásárolhat Vendégként, fiók létrehozása nélkül. Ilyen körülmények között a Felhasználónak i. ki kell töltenie a mezőket a Platformon lévő bejelentkezési űrlapon, megadva az összes szükséges adatot (például név, vezetéknév, számlázási és kézbesítési cím, e-mail-cím és telefonszám), és ii. el kell fogadnia az Általános Feltételeket.
5.1. Megrendelés bármely Platformon történő elküldésével a Felhasználó kötelező érvényű ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására és így adásvételi szerződés megkötésére, amelyet teljes egészében az Általános Feltételek szabályoznak (a „Szerződés”). A „Megrendelés” gomb megrendelés elküldése érdekében történő megnyomásával a Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy abban az esetben, ha a Társaság elfogadja a megrendelést, a Felhasználó köteles megfizetni a vonatkozó termékárat.
5.2. A megrendelés elküldésekor a Társaság a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül e-mailben visszaigazolást küld a Felhasználónak a megrendelés kézhezvételéről, amely tartalmazza a rendelési számot és a megrendelés részleteit („Átvételi Visszaigazolás”). A Szerződés megkötése minden esetben annak a függvénye, hogy a Társaság e-mailben kifejezetten jóváhagyja a megrendelést, megerősítve, hogy a megrendelést leszállította a Felhasználónak („Szállítási Visszaigazolás”). Következésképpen a Felhasználó ezennel tudomásul veszi, hogy az Átvételi Visszaigazolás nem jelenti a megrendelés elfogadását, és hogy a Szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, amikor a Felhasználó az alábbi 9.2. pont szerint kézhez veszi a Szállítási Visszaigazolást. A Felhasználó a Szállítási Visszaigazolás kézhezvétele előtt elállhat a megrendeléstől, ha a 14.1. pontban megadott elérhetőségeken értesíti a Társaságot az elállásról.
5.3. A megrendelés megerősítése előtt a Felhasználónak ellenőriznie kell a megrendelés összesítését, hogy megbizonyosodjon a megadott adatok helyességéről. A megadott adatokban lévő esetleges hibákat a Platformok speciális adatszerkesztő funkcióival lehet kijavítani. Ha a Felhasználó csak a megrendelés megerősítését követően vesz észre hibákat, a 14. pontban meghatározott módon kapcsolatba kell lépnie a Társasággal a hibák kijavítása érdekében.
5.4. A segítségnyújtási szolgáltatás igénybevétele és a Társasággal folytatott bármilyen egyéb kommunikáció céljából a Felhasználónak meg kell őriznie az Átvételi Visszaigazolásban szereplő rendelési számot.
5.5. The user is required to verify the documents relating to the your co-creation experience online purchase here.
6.1. A Felhasználó a Platformokon közzétett katalógusban szereplő termékek közül kizárólag azokat vásárolhatja meg, amelyek a megrendelés pillanatában rendelkezésre állnak. A kiválasztott termékek a kosárba kerülnek, amelynek tartalmát a megrendelés benyújtásáig bármikor lehet törölni vagy módosítani.
6.2. A termékkatalógust a Társaság adott időközönként frissíti, így nem garantálható a katalógusban szereplő bizonyos termék és/vagy az összes termék/szín minden méretének/változatának rendelkezésre állása.
6.3. Mindegyik termékhez tartozik egy a fő jellemzőit felsoroló leírás. A Felhasználó által a Platformok megtekintésére használt számítógépes rendszerek vagy eszköz beállításai miatt a termékek leírásában szereplő képek és színek nem feltétlenül felelnek meg pontosan a termékek tényleges tulajdonságainak. Következésképpen a képeket irányadónak kell tekinteni a normál tűréshatárokon belül.
6.4. A Platformokon lévő termékek a készlet kimerüléséig állnak rendelkezésre. Ha a kiválasztott termék, annak ellenére, hogy választható, nem áll rendelkezésre, a Társaság e-mailben, a Felhasználó által megadott címen haladéktalanul értesíti a Felhasználót. Ha a termék tartósan nem áll rendelkezésre, a Társaság egy vagy több alternatív terméket javasol a Felhasználónak, azzal, hogy ha a Felhasználó nem kívánja elfogadni a javaslatot, akkor az általa már teljesített kifizetéseket azonnal visszatérítik neki. Amennyiben a Felhasználó elfogadja az alternatív javaslatot, amelyet e-mailben, az alábbi 14. pontban megadott címre kell megküldeni, a Szerződés megkötésére akkor kerül sor, amikor a Felhasználó a fenti 5.2. pontnak megfelelően kézhez kapja a Szállítási Visszaigazolást.
7.1. Az értékesítési árak euróban értendők, és az áfát tartalmazzák.
7.2. A Felhasználó által leadott bármely megrendelésre a megrendelés benyújtásának pillanatában online közzétett értékesítési árak vonatkoznak. Ezek az árak értesítés nélkül változhatnak. A Felhasználó felel a végleges ár megrendelés benyújtása előtti ellenőrzéséért.
7.3. A Platformokon megjelenített termékárak a szállítási költségeket nem tartalmazzák; ezek teljes egészében a Felhasználót terhelik. Ezek a költségek a választott szállítási módtól függően változnak, és külön kerülnek feltüntetésre a megrendelés összesítésében és az Átvételi Visszaigazoláson.
8.1. A Felhasználó a következő fizetési módok közül választhat:
8.1.1. bankkártya (Visa, MasterCard, American Express);
8.1.2. PayPal;
8.1.3. utánvét (kizárólag abban az esetben, ha a Felhasználó által megadott szállítási cím Olaszország területén belül van).
8.2. A termék ára i. bankkártyás vagy PayPalos fizetés esetén a megrendelés benyújtásának pillanatában, vagy ii. utánvétes fizetés esetén a termék kézbesítéskor fizetendő. Utánvétes fizetés kizárólag készpénzben vagy POS-terminálon lehetséges.
8.3. A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadja el a megrendelést abban az esetben, ha a fenti 8.1. pont szerint kiválasztott fizetési mód kezelője nem engedélyezi a kifizetést.
8.4. Az utánvétes fizetés kivételével a Felhasználó által a Társaságnak kifizetett összegek visszatérítése ugyanazzal a fizetési módszerrel történik, amelyet a Felhasználó a vásárlás elvégzéséhez választott. A visszatérítések feldolgozása az ilyen fizetési módok kezelői által biztosított ütemezésnek és feltételeknek megfelelően történik. Utánvétes fizetés esetén a visszatérítésekre banki átutalással kerül sor a Felhasználó által megjelölt számlára
9.1. A Platformon megvásárolt termékeket a Felhasználó által a regisztráció során vagy a termék megvásárlásakor megadott szállítási címre expressz futár kézbesíti.
9.2. Amikor a Társaság átadja a terméket az expressz futárnak, a Felhasználó megkapja a Szállítási Visszaigazolást, amely tartalmazza a szállítási folyamat nyomon követésére szolgáló kódot.
9.3. A Társaság vállalja, hogy a terméket az Átvételi Visszaigazolástól számított 30 (harminc) napon belül kézbesíti. Amennyiben a Társaság nem kézbesíti a terméket 30 (harminc) napon belül, a Felhasználó egy újabb határidőt határozhat meg. Amennyiben a Társaság ezen új határidőn belül sem kézbesíti a terméket, a Felhasználó jogosult felmondani a Szerződést. A Felhasználó abban az esetben is jogosult felmondani a Szerződést, ha a Társaság megtagadja a szerződéses kötelezettségei teljesítését.
9.4. A kézbesítés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a Felhasználó vagy az általa meghatalmazott harmadik fél fizikailag megszerezte a termékeket, amit a megrendelés átvételének a megállapodás szerinti szállítási címen történő aláírása igazol.
9.5. A termék kézbesítésekor a Felhasználónak ellenőriznie kell, hogy a csomagolás sértetlen-e, és nincs-e rajta jele sérülésnek, manipulálásnak vagy módosításnak. Ha az ilyen ellenőrzés kedvezőtlen eredménnyel jár, a Felhasználó köteles azt a futárnak haladéktalanul jelezni a termék átvételének megtagadásával vagy a termék fenntartással történő átvételével, amit a szállítási okmányon fel kell tüntetni. Ezenkívül a Felhasználónak erről haladéktalanul tájékoztatnia kell a Társaságot az ügyfélszolgálattal (az „Ügyfélszolgálat”) való kapcsolatfelvétel útján, az alábbi 14. pontban foglaltak szerint.
9.6. Abban az esetben, ha a termékek kézbesítése a Felhasználó távolléte miatt meghiúsul a futár kézbesítési eljárásában előirányzott minden egyes kísérlet alkalmával, a futár a termékeket a raktárában tárolja mindaddig, amíg a Felhasználó be nem gyűjti őket, minden esetben a Felhasználónak a kézbesítési kísérletről küldött értesítésben megjelölt időtartamon belül. Ha a termékeket e határidőn belül nem gyűjtik be, a futár visszaküldi őket a Társaságnak.
10.1. A Felhasználó ezúton kijelenti és szavatolja, hogy:
10.1.1. jogosult megkötni a jelen Szerződést;
10.1.2. betöltötte a 18. életévét;
10.1.3. a Társaság számára a regisztráció vagy a termék megvásárlása során megadott személyes adatok és egyéb információk helyesek, valódiak és aktuálisak. A Társaság fenntartja a jogot, hogy a megadott információkat bármikor és a rendelkezésére álló bármely eszközzel ellenőrizze, és a Felhasználótól megfelelő alátámasztó dokumentumokat kérjen, valamint a jelen 10.1.3. pont megsértése esetén a Felhasználó fiókját inaktiválja vagy felfüggessze;
10.1.4. a Platformokat az összes irányadó jogszabálynak és előírásnak megfelelően fogja használni, és tartózkodik a Platformok bármely olyan közvetlen és/vagy közvetett használatától, amely nem felel meg az irányadó jogszabályoknak, a jelen Általános Feltételeknek, vagy amely bármilyen harmadik fél jogait sérti.
10.2. A Felhasználó vállalja, hogy helytáll a Társaság felé minden olyan felelősség, eljárás, költség, kiadás vagy követelés vonatkozásában, amely a Felhasználó fenti 10.1. pontban meghatározott nyilatkozatainak és szavatosságainak megsértéséből származhat, a Társaság azon jogának sérelme nélkül, hogy az olasz polgári törvénykönyv 1456. cikke alapján azonnali hatállyal felmondja a Szerződést, ha a Felhasználó megsérti az ilyen nyilatkozatokat és szavatosságokat.
11.1. A Felhasználók számára a Platformon keresztül értékesített termékekre az olasz fogyasztói törvénykönyv 128. és azt követő cikkeiben meghatározott kellékszavatosság vonatkozik („Kellékszavatosság”).
11.2. A fenti 6.3. pont rendelkezéseinek sérelme nélkül a Társaság a Felhasználónak a Szerződésnek megfelelő termékeket kézbesít. A Felhasználó ezennel elismeri és elfogadja, hogy a Társaság egyes termékeire jellemző úgynevezett „viseltes” hatás nem tekinthető hibának.
11.3. A Társaság felelős a Felhasználóval szemben a termék kézbesítésének pillanatában fennálló bármilyen hibáért, feltéve, hogy ez a hiba a termék kézbesítésétől számított 2 (két) éven belül nyilvánul meg. A Felhasználó elveszíti a Kellékszavatosság alapján fennálló jogait, ha a hibát a felfedezése napjától számított 2 (két) hónapon belül nem jelenti a Társaságnak, az Ügyfélszolgálatnak a 14. pontban megjelölt címre küldött e-mail útján. Az ilyen hibát az Általános Feltételek alján mellékelt űrlapon kell bejelenteni, amelynek – a jelentett hiba bizonyítása érdekében – tartalmaznia kell az állítólagos hibák vagy hiányosságok pontos és teljes leírását, valamint a termékről készített fényképeket. Az Ügyfélszolgálat haladéktalanul válaszol a Felhasználónak: egy újabb kitöltendő űrlapot küld, és megadja a termék visszaküldésével kapcsolatos instrukciókat.
11.4. Ha az Ügyfélszolgálat a bejelentett hibát a kapott panasz és az ahhoz csatolt fényképek alapján bizonyítottnak ítéli, akkor az adott termék visszaküldésének költségeit a Társaság viseli. Amennyiben azonban az Ügyfélszolgálat a fényképes dokumentáció elemzése alapján úgy ítéli meg, hogy a panasz nem megalapozott, a Felhasználó a saját költségén visszaküldheti a terméket a Társaságnak annak érdekében, hogy a Társaság elvégezze a termék fizikai elemzését. A hibával kapcsolatos panaszt és a fizetési igazolást követően az Ügyfélszolgálattól kapott, megfelelően kitöltött űrlapot, valamint a Társaság által észszerűen igényelt bármely más dokumentumot csatolni kell ahhoz a termékhez, amellyel kapcsolatban a Felhasználó Kellékszavatossági igényt szeretne érvényesíteni
11.5. A Felhasználó – saját belátása szerint – kérheti a Társaságtól, hogy javítsa meg a terméket, vagy cserélje ki a saját költségén, kivéve, ha a választott jogorvoslat objektíve lehetetlen, vagy más jogorvoslatokhoz képest túl nagy terhet ró a Társaságra.
11.6. A Felhasználó – saját belátása szerint – kérheti az ár megfelelő csökkentését vagy a Szerződés felmondását, ha az alábbi feltételek egyike fennáll: i. a javítás vagy a csere lehetetlen vagy túl nagy terhet ró a Társaságra, ii. a Társaság egy megfelelő határidőn belül elmulasztja kijavítani vagy kicserélni a terméket, iii. a korábban megtörtént csere vagy javítás jelentős kellemetlenséget okozott a Felhasználó számára.
11.7. Ha a Társaság úgy ítéli meg, hogy a bejelentett megfelelőségi hiba a termék begyűjtésekor vagy átvételekor ténylegesen fennáll, a termék szállításával, javításával vagy cseréjével kapcsolatos költségeket a Társaság viseli, és ha a szállítási költségeket a fenti 11.4. pont értelmében a Felhasználó fizette, a Társaság azokat megtéríti. Ezzel ellentétben ha a Társaság úgy ítéli meg, hogy a bejelentett megfelelőségi hiba nem létezik, vagy a Kellékszavatosság alkalmazásának feltételei nem teljesülnek, akkor a Kellékszavatosság nem alkalmazandó, és minden szállítási költséget – akár a Felhasználót terheli a termék Társaságnak való visszaküldése esetén, akár fordítva – a Felhasználó visel. Ebben az esetben a Társaság értesíti erről a Felhasználót, és a terméket visszaküldi a Felhasználó által megadott szállítási címre. Amennyiben a termék Felhasználónak vagy az általa meghatalmazott harmadik félnek történő kézbesítése meghiúsul, a terméket – a Felhasználónak küldött kézbesíthetetlenségi értesítésben jelzetteknek megfelelően – 15 napig vagy hosszabb ideig tárolják. Ha ez az időtartam anélkül jár le, hogy a Felhasználó begyűjtötte volna a terméket, akkor a Társaságnak jogában áll a tárolási költséget felszámítani a Felhasználónak, és a terméket szabadon elidegeníteni.
11.8. A Felhasználó ezennel tudomásul veszi és elfogadja, hogy a balesetből, a Felhasználó hibájából, a termék nem rendeltetésszerű használatából, illetve a rendes elhasználódásból eredő hibákat és sérüléseket a Kellékszavatosság nem fedezi.
12.1. A Felhasználónak joga van 14 (tizennégy) napon belül elállni a Szerződéstől anélkül, hogy bármilyen releváns indokot meg kellene adnia. Az elállási idő az azt követő 14 (tizennégy) nap elteltével jár le, amikor a Felhasználó vagy az általa kijelölt harmadik fél (aki nem a szállító) fizikailag birtokba veszi a megvásárolt terméket. Ha a Felhasználó egynél több terméket vásárolt ugyanazzal a megrendeléssel, az elállási idő az azt követő 14 (tizennégy) nap elteltével jár le, amikor a Felhasználó vagy az általa kijelölt harmadik fél (aki nem a szállító) fizikailag birtokba veszi a megrendelésben szereplő utolsó megvásárolt terméket. Az elállási jog a megrendelés elküldése után gyakorolható. Ezenkívül a Felhasználó a Szerződés megkötése és a termékek kézbesítése között is gyakorolhatja az elállási jogát.
12.2. Az elállási jog gyakorlása érdekében a Felhasználónak egyértelműen nyilatkoznia kell a Szerződéstől való elállási szándékáról, értesítve erről a Társaságot. A Felhasználó ebből a célból használhatja a jelen Általános Feltételek alján lévő elállási űrlapot, amelyet kitöltve e-mailben el kell küldenie az Ügyfélszolgálatnak a 14. pontban megjelölt címre.
12.3. Az elállási határidő betartása érdekében a Felhasználónak az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát a 12.1. pontban meghatározott elállási idő lejárta előtt kell elküldenie. Miután a Társaság megkapta az értesítést, e-mailben átvételi visszaigazolást küld a Felhasználónak egy visszaküldési címkével együtt, amely arra szolgál, hogy a termékeket megfelelően küldjék vissza a Társaságnak.
12.4. Elállás esetén a Társaság teljes mértékben visszatéríti a Felhasználónak a visszaküldött termékek árát, valamint az azokhoz kapcsolódó kezdeti szállítási költségeket, kivéve az abból származó kiegészítő költségeket, hogy a Felhasználó a Társaság által kínált legolcsóbb módtól eltérő kézbesítési típust választott. Ezzel szemben a termék visszaküldésének költségeit a Felhasználó viseli.
12.5. Elállás esetén a Felhasználónak a megvásárolt termékeket attól a naptól számított 14 (tizennégy) napon belül kell visszajuttatnia a Társaságnak, amelyen közli a Szerződéstől való elállásra vonatkozó döntését. A termék visszaküldéséhez a Felhasználó igénybe veheti a Társaság által választott futárszolgálatot. Ebben az esetben a Felhasználónak nem kell közvetlenül megtérítenie a visszaküldés költségeit, mivel a Társaság a Felhasználó nevében kifizeti ezeket a költségeket, és levonja őket a Felhasználónak járó visszatérítésből. Ha a Felhasználó úgy dönt, hogy ezt a szolgáltatást használja, akkor ezt jeleznie kell a 12.2. pont szerinti űrlapon. Ezután a visszaküldés lebonyolításához a Felhasználónak fel kell vennie a kapcsolatot közvetlenül a futárral. Ha a Felhasználó úgy dönt, hogy a Társaság által választottól eltérő futárszolgálatot vesz igénybe, a vonatkozó szállítási költségeket ő viseli.
12.6. A Társaság a fenti 12.4. pontban említett összegeket indokolatlan késedelem nélkül és minden esetben az elállási űrlap Társaság általi kézhezvételétől számított legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Felhasználónak. Mindazonáltal a Társaság jogosult felfüggeszteni a visszatérítést a visszaküldött termékek kézhezvételéig vagy addig, amíg a Felhasználó bizonyítja, hogy a termékeket visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb. A visszatérítésre ugyanazzal a fizetési módszerrel kerül sor, amelyet a Felhasználó a kezdeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha a Felhasználó a fizetést a termék kézbesítésekor készpénzben teljesítette (utánvét), amely esetben a visszatérítés banki átutalással történik.
12.7. A Felhasználónak a termékeket anélkül kell visszaszolgáltatnia, hogy viselte volna őket, a megfelelő állapotban és az eredeti címkék eltávolítása nélkül. A termékeket gondosan kell becsomagolni, megvédve az eredeti csomagolást a sérülésektől. A csomagon nem lehet nem odatartozó írás vagy címke. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a Társaság a Felhasználó költségére visszaküldi a Felhasználónak a termékeket.
12.8. A termékek Társaságnak történő visszaküldéséhez a Felhasználónak ki kell nyomtatnia a kitöltött elállási űrlapot, és a fenti 12.3. pont szerint megkapott visszaküldési címkével együtt el kell küldenie őket az Ügyfélszolgálatnak. Az elállási űrlapot a termék csomagjába kell helyezni annak biztosítása érdekében, hogy a termék sikeresen visszakerüljön a Társasághoz. Ha a Felhasználónak kétségei vannak az elállási jog gyakorlása során követendő eljárással kapcsolatban, felveheti a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal az alábbi 14. pontban megadott címeken, hogy minden szükséges magyarázatot megkapjon.
13.1. A Társaság a Felhasználó személyes adatait az egyes Platformokon elérhető Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott célokból és eljárásoknak megfelelően kezeli.
14.1. Segítség igénybevétele, követelések benyújtása vagy információkérés céljából a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba a Társasággal:
Ügyfélszolgálat: +39 0281480317 vagy
Contact us by email
15.1. A Felhasználó jogosult az Európai Bizottság által az internetes adásvételi szerződésekkel kapcsolatos viták rendezésére létrehozott platformot használni („ODR Platform”). A Felhasználó és a Társaság felhasználhatja az ODR Platformot az online vásárlásokkal kapcsolatos viták pártatlan testület segítségével történő rendezésére. Az ODR Platform a következő hivatkozáson érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
16.1. A jelen Általános Feltételekre teljes egészében az olasz jogszabályok az irányadók, azonban a Felhasználó számára kedvezőbb azon jogszabályok rendelkezéseinek sérelme nélkül, amelyek a Felhasználó szokásos tartózkodási helye szerinti országban alkalmazandók. A Felek között az Általános Feltételek és/vagy bármely Szerződés értelmezésével, teljesítésével vagy megszüntetésével kapcsolatban felmerülő viták a Felhasználó lakóhelye vagy rendszeres tartózkodási helye szerinti Bíróság kizárólagos illetékességébe tartoznak. A fentiek mellett a Felhasználó Olaszországban is indíthat eljárást a Társaság ellen.
Ha a Felhasználó olyan termékeket kapott, amelyek nem felelnek meg a szerződésnek, kérjük, töltse ki és küldje el a kapcsolódó űrlapot az Ügyfélszolgálatnak e-mailben, a fenti 14. pontban megadott címre. Az űrlaphoz csatolni kell a termékről készített, a vélt hibákat bizonyító fényképeket.