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Pour le moment, il n’est malheureusement pas possible de procéder à un changement de taille.

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Consultez la section relative aux paiements.

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La réglementation douanière en vigueur a été modifiée. Les commandes d’un montant inférieur à 150 € peuvent bénéficier d’une procédure de dédouanement simplifiée. Depuis le 1er mai 2022, vous devez désigner un importateur pour les commandes d’un montant supérieur à 150 € et il peut vous être demandé de payer la taxe à l’importation et les frais de douane, tel que déterminé par les autorités locales, lorsque la commande arrive dans le pays. Nous vous conseillons de contacter vos autorités douanières locales pour en savoir plus.

Si vous avez effectué le paiement en tant qu’invité, accédez à la page Livraisons et retours, saisissez le numéro de la commande, votre adresse e-mail et votre code postal. Si vous avez un compte, accédez à la section Retours de votre espace personnel.

En réalisant la procédure de retour en ligne. Dans ce cas, vous devez programmer la date et l’heure de l’enlèvement du retour.

Pour le moment, il n’est malheureusement pas possible de retourner en boutique un article acheté en ligne.

Malheureusement, non. Si vous achetez un article en boutique, la seule façon d’effectuer un retour est de vous rendre dans une boutique Golden Goose.

Il n’est malheureusement pas possible de retourner un article personnalisé.

Le prix du retour correspond à celui payé pour l’envoi de votre commande et sera déduit du montant total en phase de remboursement. Consultez la page sur les Livraisons.

Une fois que nous aurons reçu votre retour dans nos entrepôts, nous créditerons le remboursement correspondant avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé en phase d’achat. Si vous avez choisi le paiement en contre-remboursement, nous créditerons le remboursement sur l’IBAN que vous avez fourni lors de la procédure de retour.

Le LAB est une expérience unique en phase avec la tradition bien établie d’artisanat et de créativité de la marque. Un artisan expérimenté de Golden Goose vous fera découvrir comment nos sneakers voient le jour en les personnalisant selon vos préférences. Choisissez le niveau de traitement et décorez vos sneakers avec des accessoires exclusifs : parlez-nous de vous et écrivez votre histoire.

C’est un service en boutique et en ligne qui permet à nos clients de créer des pièces uniques et inimitables aux côtés de nos Sneakers Makers.

Vous pouvez co-créer des produits en vous rendant dans nos boutiques disposant d’un Sneakers Maker(vérifiez ici) ou en ligne en cochant la case « Your Co-Creation Experience » sur la page du produit*. Dans ce cas, vous définirez la date et l’heure que vous préférez pour votre rendez-vous virtuel. *Si la case relative à ce service ne figure pas sur la page du produit, votre Co-Creation Experience ne sera pas applicable.

Un Sneakers Maker est un artisan capable de transformer n’importe quel produit en une création unique, tout en accordant une attention maximale à chaque détail. Un Sneakers Maker peut appliquer des stickers ou des patchs, des cabochons, des messages écrits à la main et bien d’autres détails qui incarnent notre ADN et notre savoir-faire artisanal.

Les Sneakers Makers voyagent à travers le monde. Via notre application Passport, vous pouvez rester informé(e) de tous leurs déplacements et programmer un rendez-vous.

Vous pouvez embellir le produit que vous souhaitez co-créer avec toutes les techniques dont nous disposons : cabochons, charms, cristaux Swarovski, marqueurs et bien d’autres. Veuillez noter que sur les Purestar, les Yatay et notre sélection de sneakers vegan, la co-création ne prévoit pas l’utilisation de marqueurs sur la tige. Veuillez également noter que vous ne pourrez pas modifier la composition de l’article. Par exemple, il n’est pas possible de changer la couleur de la tige ou du contrefort. Selon le tissu de la chaussure et la composition de la semelle, des limitations supplémentaires peuvent s’appliquer.

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