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Não é obrigatório se cadastrar para comprar na GOLDENGOOSE.COM.
De qualquer maneira, aconselhamo-lo(a) a criar uma conta para ter acesso a áreas e serviços exclusivos dedicados aos nossos clientes.
Nesta seção, você poderá controlar o estado do seu pedido, acessar o histórico dos seus pedidos e monitorar o estado do envio das suas encomendas.

Pesquisar itens:
Para consultar facilmente nosso catálogo, selecione uma categoria no menu de navegação para encontrar itens específicos, utilize os filtros ou a pesquisa interna do site.

Informações sobre os produtos:
Em cada ficha de produto você encontrará todas as combinações de tamanho atualmente disponíveis, a descrição e a composição do artigo.
Clique na imagem do produto para ampliá-la e ver todos os detalhes.

Como pedir:
Para comprar um produto na GoldenGoose.com:
1. Na ficha do produto, selecione o tamanho do artigo
2. Adicione o produto à Bolsa de compras
3. Acesse o carrinho clicando no ícone em cima à direita
4. Selecione o tipo de envio
5. Informe os dados para envio e para emissão da nota fiscal (se forem diferentes)
6. Insira os dados de pagamento
7. Verifique se as informações inseridas estão corretas
8. Clique em Continuar e finalize seu pedido clicando em Comprar

Dentro de poucos minutos você receberá um e-mail de confirmação do pedido.
Receberá um segundo e-mail com a possibilidade de rastrear o envio assim que o pacote sair do nosso armazém.


Todos os pedidos são processados automaticamente e, depois de confirmados, nós não temos a possibilidade de modificar os detalhes deles. Para exercer o direito de arrependimento e restituir o artigo adquirido, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente escrevendo a customercare.latam@goldengoose.com ou visite a seção relativa ao direito de arrependimento nos Termos e Condições de Venda.


Sim. É possível solicitar a troca dos itens comprados apenas por itens do mesmo modelo, efetuando a troca por um tamanho diferente, se este estiver disponível. Para iniciar o procedimento de solicitação de troca de tamanho é necessário acessar a seção devoluções em Minha Conta ou como Convidado na seção devoluções e inserir seus dados e o número do pedido. Após a conclusão do procedimento, você receberá um e-mail de confirmação de recebimento da solicitação de troca da mercadoria, contendo a etiqueta para o envio e as instruções a serem respeitadas para a devolução da mercadoria. Assim que o item tiver sido recebido e processado, procederemos ao envio do novo item.


Consulte a seção dedicada aos pagamentos.

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Poderá encontrar informações sobre os custos de referência no país em questão visitando a seção dedicada aos métodos de envio.

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Se você efetuou o checkout como Convidado, acesse a página Envios e Devoluções informe o número do pedido, seu endereço de e-mail e seu CEP. Ou então, se tiver uma conta, acesse a seção Devoluções da sua área pessoal.


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1.COMPILA IL MODULO

1. Complete o procedimento de devolução on-line: Se você efetuou o checkout como Convidado, informe o número do pedido e seu endereço de e-mail. Ou então, se tiver uma conta, faça o acesso. Ou então, se tiver uma conta, acesse a seção Pedidos da sua área pessoal.

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2.PREPARA LA CONFEZIONE

2. Certifique-se de que os produtos estejam nas suas condições originais e com todas as etiquetas aplicadas. Caso contrário, não poderemos aceitar a devolução.

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3.INCOLLA L'ETICHETTA

3. Utilize a embalagem original (ou uma caixa igualmente robusta). Cole a etiqueta pré-impressa que recebeu com o seu pedido, de maneira que cubra a etiqueta original.

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4.CONSEGNA IL TUO RESO

4. Agende o local e a data para a coleta do pacote conectando-se ao DHL site da DHL. Selecione o idioma e siga o procedimento para solicitar a coleta inserindo o número indicado na sua etiqueta de devolução. Ou então, entre em contato com a transportadora. Como alternativa, poderá enviar seu pacote com o método que preferir, endereçando-o a:

Golden Goose S.p.A. c/o Snatt Logistica S.p.A.
Via Ligabue 6/A e 6/B 42040 Campegine (RE)

Você pode solicitar a devolução de um ou mais itens de um pedido no prazo de 14 dias da data de entrega.

Sua devolução será coberta por seguro contra furto ou perda durante o transporte.

É possível enviar sua devolução apenas do país em você efetuou o pedido.

Assim que recebermos sua devolução nos nossos armazéns, iremos creditar o reembolso correspondente com o mesmo método de pagamento utilizado para a compra.

Se sua devolução não respeitar as condições indicadas, o pacote lhe será restituído e o reembolso não será efetuado.


Completando o procedimento de devolução on-line. Neste caso, você será responsável por agendar o local e a data para a coleta do pacote. Dirigindo-se a uma loja Golden Goose qualquer do país em que você fez o pedido. Seus artigos serão controlados e enviados para o armazém; quando chegarem ao destino, iremos proceder com o reembolso da sua compra. Certifique-se de que seus artigos estejam nas suas condições originais, incluindo as etiquetas e embalagem. Se sua devolução não respeitar as condições indicadas, o pacote lhe será restituído e o reembolso não será efetuado.

Você pode devolver qualquer produto, gratuitamente, no prazo de 14 dias da data de entrega, tanto on-line como em uma loja Golden Goose (encontre a loja mais próxima de você aqui). Você pode devolver os artigos comprados on-line apenas em lojas localizadas no país em que foram entregues. Por exemplo, se você fez um pedido com entrega em Roma, só poderá devolver os artigos em uma loja Golden Goose na Itália. Certifique-se de que os produtos estejam nas suas condições originais, incluindo todas as etiquetas e embalagem. Se sua devolução não respeitar as condições indicadas, o pacote lhe será restituído e o reembolso não será efetuado. Na nossa loja, seus artigos serão controlados e enviados para o armazém; quando chegarem ao destino, iremos proceder com o reembolso da sua compra.


Infelizmente não. Se você comprar em uma loja, a única maneira para efetuar uma devolução dos produtos é em uma loja Golden Goose.


O custo da devolução corresponde ao valor pago para o envio do seu pedido e será descontado do montante total do reembolso. Consulte a página relativa aos Envios.


Assim que recebermos sua devolução nos nossos armazéns, iremos creditar o reembolso correspondente com o mesmo método de pagamento que você utilizou para a compra. Se tiver escolhido o método de pagamento na entrega, iremos creditar o reembolso na conta cujo IBAN você forneceu durante o procedimento de devolução.


Infelizmente não é possível devolver um item personalizado.


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