전자상거래 일반 약관

주의사항: 회사는 제품 인도 후 2년 이내에 물품 부적합이 발견되다는 전제하에 제품 인도 시점에 존재하는 물품 부적합에 대해 사용자에게 책임을 집니다(아래 11조 참조 - 적합성 보증).

1. 적용 범위

1.1. 홈페이지 www.goldengoose.com (이하 "본건 사이트") 또는 앱 Golden Goose passport(이하 "본건 앱"){이하 이 둘을 총칭하여 "본건 플랫폼"}을 통해 구매 주문을 제출한 결과, 이탈리아 밀라노 Via San Martino 17에 주소를 두고 있는 Golden Goose S.p.A.(이하 "본건 회사")와 이탈리아 입법령 206/2005호 제3조(이하 "이탈리아 소비자법")의 의미 내에서 소비자 역할을 하는, 즉 자신의 업무, 사업 또는 직업 활동 이외의 목적으로 행동하는 자연인인 사용자(이하 “본건 사용자”) 사이에서 체결된 모든 판매계약은 본 전자상거래 일반 약관(이하 “본건 일반 약관”)에 따릅니다.

1.2 본건 사용자는 본건 사이트 및/또는 본건 앱에서 제품을 구입할 때 본건 일반 약관을 수락함으로써 본건 일반 약관을 준수할 것을 약속합니다 본건 일반 약관을 수락하지 않으면 본건 사용자는 본건 사이트 및/또는 본건 앱을 통해 제품을 구입할 수 없습니다.

2. 본건 일반 약관의 개정

2.1. 본건 회사는 중요하지 않은 변경의 경우 7일 전에, 중요한 변경 또는 본건 사용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 통지함으로써 본건 일반 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 이러한 개정은 법 규정을 준수하거나, 본건 회사의 판매 절차에 부합하게 본건 일반 약관을 개정하거나 기술적 이유가 있는 경우에 이루어질 것입니다. 본건 일반 약관의 최신 버전은 각 본건 플랫폼에 게시될 것입니다. 어떤 경우든, 각 구매에 적용되는 본건 일반 약관은 구매 주문을 제출하는 순간에 적용되는 조건입니다.

3. 계정 생성

3.1. 본건 플랫폼에서 제품을 구매하기 위하여 본건 사용자는 (i) 구매를 진행하고자 하는 본건 플랫폼에서 새로운 계정을 만들거나 (ii) 본건 플랫폼에서 계정을 만들 때 취득한 인증 자격 증명을 이용하여 본건 플랫폼에 접속하여야 합니다.

3.2. 본건 사용자는 하나 또는 두 개의 본건 플랫폼 모두에서 새로운 계정을 만들기 위해 (i) 등록 양식을 정확하게 작성하고, 등록 양식에서 요청한 모든 데이터를 삽입해야 하며(예: 이름, 성, 전자우편 주소, 전화번호 및 비밀번호), (ii) 자신이 선택한 본건 플랫폼의 개인정보 보호정책을 읽고, (iiii) 등록을 확정해야 합니다.

3.3. 각 본건 플랫폼에 계정을 만들려면 본건 사용자는 본건 사이트 및/또는 본건 앱의 이용약관에 구체적으로 설명된 바와 같이 비밀로 유지하여야 하는 암호를 선택해야 합니다. 등록 과정 중에 본건 사용자가 제공한 전자우편 주소가 사용자 이름이 됩니다.

3.4. 본건 플랫폼에 등록한 후 본건 사용자는 등록 과정에서 제공한 전자우편 주소를 통해 등록이 성공적으로 완료되었음을 확인 받을 것입니다.

3.5. 그 후 본건 사용자는 아래 제8.1조에 기재된 결제 방법 중 하나를 선택하여 구매 주문을 전자적으로 본건 회사에 제출할 수 있습니다.

3.6. 본건 사용자는 아래 제14조에 명시된 주소로 본건 회사에 이메일을 보냄으로써 언제든지 자신의 계정을 취소할 수 있습니다. 해당 통지문을 수령하는 즉시, 본건 사용자와 본건 회사 간의 계약 관계는 종료된 것으로 간주되고 본건 사용자의 사용자 이름과 비밀번호는 삭제됩니다. 다만 취소 요청 전에 이미 발송된 주문에는 영향을 주지 않습니다.

4. “본건 방문자”로 구매

4.1. 본건 사용자는 계정을 생성하지 않고 각 본건 플랫폼을 통해 본건 방문자로 구매할 수 있습니다. 이를 위해서 본건 사용자는 (i) 필요한 모든 데이터(예: 이름, 성, 송장 주소와 배송 주소, 전자우편 주소 및 전화 번호)를 제공하면서 본건 플랫폼의 특정 로그인 양식의 필드를 작성해야 하고, (ii) 본건 일반 약관을 수락해야 합니다.

5. 구매 계약의 체결

5.1. 본건 사용자는 각 본건 플랫폼을 통해 구매 주문을 발송함으로써 선택된 제품을 구매하겠다는 구속력 있는 청약을 하며, 그에 따라 온전히 본건 일반 약관에 의해 규율되는 구매 계약(이하 “본건 계약”)이 체결됩니다.

5.2. 구매 주문을 발송하는 즉시 본건 회사는 주문 번호와 주문 세부사항이 포함된 주문 접수 확인서(이하 "본건 접수 확인서")를 본건 사용자에게 이메일로 발송합니다. 어떤 경우든, 본건 계약의 체결은 주문서가 본건 사용자에게 발송되었음을 확인하는 이메일(이하 "본건 발송 확인서")을 통해 본건 회사의 구매 주문에 대한 명시적 승인을 받아야 합니다. 이에 따라 본건 사용자는 본건 접수 확인서가 구매 주문서의 수락을 의미하지 않으며, 아래 제9.2조에 따라 본건 사용자가 본건 발송 확인서를 수령하였을 때 본건 계약이 체결된 것으로 간주된다는 것을 인정합니다.

5.3. 본건 사용자는 구매 주문을 확인하기 전에 구매 주문 요약을 확인하여 제공된 모든 데이터가 정확한지 점검해야 합니다. 데이터 삽입 오류는 본건 플랫폼의 특정 데이터 편집 기능을 사용하여 수정할 수 있습니다. 본건 사용자가 구매 주문의 확인만으로 오류 사실을 알게 된 경우, 그는 제14조에 명시된 방법으로 본건 회사에 연락하여 오류를 시정합니다.

5.4. 본건 사용자는 지원 서비스에 접속하고, 그리고 본건 회사와의 다른 커뮤니케이션에 사용하기 위하여 본건 접수 확인서에 포함된 주문 번호를 보관해야 합니다.

6. 제품 확보 가능성

6.1. 본건 사용자는 본건 플랫폼에 게시된 카탈로그에 포함된 제품 중 구매 주문 시점에 구매가 가능한 제품만 구매할 수 있습니다. 선택된 제품은 장바구니에 담기고, 장바구니에 담긴 제품은 구매 주문서를 제출할 때까지 언제든지 취소 또는 변경될 수 있습니다.

6.2. 제품 카탈로그는 본건 회사에 의해 정기적으로 업데이트되며, 따라서 본건 회사는 카탈로그에 표시된 특정한 제품의 구매 가능하다는 보증, 그리고/또는 카탈로그에 표시된 모든 제품/색상의 모든 사이즈/버전이 구매 가능하다는 보증을 제공하지 않습니다.

6.3. 각 제품에는 주요 특성에 대한 설명이 첨부되어 있습니다. 본건 사용자가 본건 사이트를 보기 위해 사용하는 컴퓨터 시스템 또는 장치의 설정 때문에 제품 설명에 표시된 이미지와 색상은 제품의 실제 특징과 정확하게 일치하지 않을 수 있습니다. 결과적으로 이미지는 정상적인 허용 범위 내에서 실제 제품을 지시하는 것으로 간주되어야 합니다.

6.4. 본건 사이트의 제품은 재고가 모두 소진이 될 때까지 구매가 가능합니다. 만약 선택된 제품이 선택 가능하더라도 더 이상 없다면, 본건 회사는 즉시 본건 사용자가 제공한 이메일 주소를 통해 본건 사용자에게 위 사실을 통지할 것입니다. 제품이 영구적으로 없을 경우 본건 회사는 본건 사용자에게 하나 이상의 대체 제품을 제안할 것이며, 본건 사용자가 제안을 수락하지 않을 경우 그는 이미 지불한 대금을 즉시 환불 받을 것입니다. 아래 제14조에 명시된 전자우편 주소로 발송하는 방법으로 본건 사용자가 대체 제안을 수락한 경우, 위 제5.2조에 따라 본건 사용자가 본건 발송 확인서를 수령하게 된 때 본건 계약이 체결됩니다.

7. 제품 가격

7.1. 판매가격은 유로화로 표시되며 부가가치세를 포함합니다.

7.2. 본건 사용자가 제출하는 모든 구매 주문에는 그 제출 시점에 온라인에 게시된 판매 가격이 적용됩니다. 이러한 가격은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 본건 사용자는 구매 주문을 제출하기 전에 최종 가격을 확인할 책임이 있습니다.

7.3. 본건 플랫폼에 표시되는 모든 제품 가격은 운송 비용이 제외된 금액이고, 운송 비용은 본건 사용자가 전적으로 부담합니다. 운송 비용은 선택한 배송 방법에 따라 다르며, 구매 주문 요약 및 본건 접수 확인서에 별도로 표시됩니다.

8. 지불; 송장; 환불

8.1. 본건 사용자는 다음 결제 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다.

8.1.1. 신용카드(Visa, MasterCard, American Express);

8.1.2. 페이팔(PayPal);

8.1.3. 제품 인도 시 직접 지불 (본건 사용자가 기재한 제품 운송 주소가 이탈리아 영토 내에있는 경우에만).

8.2. (i) 신용 카드 또는 페이팔로 결제하는 경우 주문이 제출되는 시점 또는 (ii) 제품 인도 시 직접 지불하는 경우 제품이 배송되는 시점에 대금을 지불합니다. 제품 인도 시 직접 지불하는 경우 현금 또는 POS로만 지불 할 수 있습니다.

8.3. 위 제 8.1 조에 따라 선택된 지급방법의 관리자가 지불을 승인하지 않은 경우 본건 회사는 구매 주문을 수락하지 않을 권리를 보유합니다.

8.4. 제품 인도 시 직접 지불을 선택한 경우를 제외하고는, 본건 사용자가 본건 회사에 지불한 금액의 환불은 구매를 완료하기 위해 본건 사용자가 선택한 것과 동일한 지불 방법으로 이루어집니다. 환불은 해당 지불 방법의 관리자가 제공하는 시간 및 조건에 따라 처리됩니다. 제품 인도시 직접 지불하는 경우, 본건 사용자가 지정한 계좌로 대금을 이체하는 방식으로 환불됩니다.

9. 제품 배송

9.1. 본건 플랫폼에서 구매한 제품은 급행 택배를 통하여 본건 사용자 등록 시 또는 제품 구매 시 지정한 배송 주소로 배송됩니다.

9.2. 본건 사용자는 본건 회사가 제품을 급행 택배사에 인도한 때, 배송 과정을 모니터링하기 위한 추적 코드를 포함한 본건 배송 확인서를 수령하게 됩니다.

9.3. 본건 회사는 접수 확인일로부터 30일 이내에 제품을 배송해야 합니다.

9.4. 본건 사용자 또는 본건 사용자가 권한을 부여한 제3자에 의해 제품의 주요한 가용성이 획득된 때에 배송된 것으로 간주됩니다.

9.5. 제품 인도 시 본건 사용자는 포장이 온전한 지, 그리고 손상, 조작, 변경된 징후는 없는지를 확인하여야 합니다. 만약 확인 결과가 부정적일 경우, 본건 사용자는 제품 수령을 거절하거나 유보 조건을 붙여 제품을 수령함으로써 해당 문제를 택배 업체에게 제기해야 하며. 이러한 사실은 운송 서류에 기재됩니다. 또한, 본건 사용자는 아래 제14조에 따라 회사 고객 서비스 부서(" 본건 고객 서비스 부서")에 연락함으로써 본건 회사에 이 사실을 즉시 통지해야 합니다.

9.6. 택배 업체의 배송 절차에 따라 본건 사용자의 부재로 인해 제품이 배송되지 않는 경우, 택배 업체는 본건 사용자가 해당 제품을 수거해갈 때까지, 그리고 본건 사용자에게 제공된 배송 시도 통지(the attempted delivery notice)에 표시된 기간까지는 창고에 위 제품을 보관합니다. 위 기한 내에 제품이 수거되지 않으면 택배 업체가 본건 회사에 위 제품을 반환할 것입니다

10. 본건 사용자의 선언 및 보증

10.1. 본건 사용자는 다음을 선언 및 보증합니다.

10.1.1. 본건 사용자는 합법적으로 본건 계약을 맺을 자격이 있습니다.

10.1.2. 본건 사용자의 나이는 19살 이상입니다.

10.1.3. 등록 과정 또는 제품 구매 과정에서 본건 회사에 전달된 개인정보 및 기타 정보는 정확하고, 진실하며, 최신의 것입니다. 본건 회사는 언제든, 어떤 방법으로든, 그리고 본건 사용자에게 적절한 보강 서류를 요청함으로써 제공된 정보를 확인할 권리와 본 제10.1.3조를 위반하는 경우, 본건 사용자의 계정을 비활성화하거나 정지시킬 수 있는 권리를 보유합니다.

10.1.4. 본건 사용자는 모든 해당 법률 또는 규칙을 준수하여 본건 플랫폼을 사용하며, 해당 법률, 본건 일반 약관에 위반되거나 제3자의 권리를 해할 수 있는 본건 플랫폼의 직접 및/또는 간접 사용은 하지 않을 것입니다.

10.2. 본건 사용자는 본건 사용자가 위 제10.1조에 명시된 선언 및 보증을 위반함으로써 발생할 수 있는 모든 채무, 법적 조치, 비용, 또는 청구로부터 본건 회사를 보상하고, 본건 회사의 책임을 면제할 것을 약속합니다. 이것은 본건 사용자가 선언 및 보증을 위반한 경우 본건 회사가 이탈리아 민법 제1456조에 따라 보유하는 본건 계약을 즉시 종료할 권리에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.

11. 적합성 보증

11.1. 본건 플랫폼을 통해 본건 사용자에게 판매되는 제품은 이탈리아 소비자법 제128조 이하 및 기타 관련 법률에 규정된 적합성에 관한 법적 적합성 보증에 따릅니다("본건 보증"). 본건 일반 약관 제11조의 규정은 어떠한 관련 법률과 상충되지 않는 범위에서만 적용됩니다.

11.2. 위 제6.3.조의 규정에도 불구하고, 본건 회사는 본건 계약에 부합하는 제품을 본건 사용자에게 인도하여야 합니다. 본건 사용자는 본건 계약에 의해 본건 회사의 일부 제품의 특성에 해당하는 이른바 "디스트레스드(distressed)" 효과가 적합성의 결함으로 간주되지 않을 수 있음을 인식하고 수용합니다.

11.3. 본건 회사는 제품 인도 후 2년 이내에 물품 부적합이 발견되었다는 전제하에 제품 인도 시점에 존재하는 물품의 부적합에 대하여 본건 사용자에게 책임을 집니다. 본건 사용자는 물품의 부적합을 발견한 날로부터 6개월 이내에 제14조에 기재된 주소로 본건 고객서비스 부서에 이메일을 통하여 연락함으로써 본건 회사에 물품 부적합을 신고하지 않을 경우 본건 보증에 따른 권리를 상실합니다. 이러한 물품 부적합은 본건 일반 약관 하단에 첨부된 양식을 사용하여 보고하여야 하며, 여기에는 보고된 물품 부적합을 증명하기 위한 제품의 결함 또는 흠결에 대한 정확하고 완전한 설명과 제품의 사진이 포함되어야 합니다. 본건 고객 서비스 부서는 본건 사용자에게 작성이 필요한 또 다른 양식을 발송하고, 제품 반품에 대한 지침을 제공함으로써 신속하게 본건 사용자에게 응답할 것입니다.

11.4. 본건 고객 서비스 부서에서 접수된 문제제기와 첨부된 사진을 토대로 보고한 물품 부적합이 입증된 것으로 판단할 경우, 관련 제품의 반품 비용은 본건 회사의 부담으로 처리됩니다. 그러나, 본건 고객 서비스 부서가 사진 문서를 분석한 결과 문제제기의 근거가 충분하지 않다고 판단될 경우, 본건 사용자는 본건 회사가 제품의 물리적 분석을 수행할 수 있도록 본건 사용자 자신의 비용으로 제품을 본건 회사에 반환할 수 있습니다. 부적합에 대한 이의제기 후 본건 고객 서비스 부서로부터 수령한 양식을 적합하게 작성한 후 해당 양식 및 지불 영수증, 그 외 본건 회사가 합리적으로 요청한 기타 문서를 본건 사용자가 본건 보증을 요구하고자 하는 제품과 함께 동봉하여 본건 회사에 송부하여야 합니다.

11.5. 본건 사용자는 그의 재량에 따라 그가 선택한 구제책이 본건 회사에 객관적으로 불가능하거나 지나치게 큰 부담을 야기하는 경우가 아닌 한 본건 사용자의 비용 부담 없이 제품의 수리를 요청하거나 다른 제품으로 교환해줄 것을 요청할 수 있습니다.

11.6. 관련 법률을 준수하는 범위 내에서, 본건 사용자는 다음 조건 중 하나가 적용되는 경우 그의 재량에 따라 본건 회사에 가격의 감액 또는 본건 계약의 해제를 요구할 수 있습니다: (i) 수리 또는 교환이 불가능하거나 지나치게 큰 부담을 야기하는 경우, (ii) 본건 회사가 적절한 기간 내에 제품을 수리 또는 교환하지 못한 경우, (iii) 이전에 이루어진 교환이나 수리로 인해 본건 사용자가 상당한 불편을 겪은 경우.

11.7. 본건 회사가 보고된 물품 부적합이 실제로 제품의 수거 또는 수령 시 존재한다고 판단하는 경우, 제품의 운송, 수리 또는 교환과 관련된 일체의 비용은 본건 회사가 부담하며, 본건 일반 약관 제 11.4 조에 따라 운송 비용을 본건 사용자가 지불한 경우 본건 회사가 이를 본건 사용자에게 반환합니다. 반대로, 본건 회사가 보고된 물품부적합이 존재하지 않거나 본건 보증 적용을 위한 조건이 충족되지 않았다고 평가 한 경우, 본건 보증은 적용되지 않으며 모든 운송 비용(본건 사용자가 제품을 본건 회사에 보내기 위해 부담한 비용 또는 그 반대의 경우)은 본건 사용자가 부담합니다. 이 경우 본건 회사는 본건 사용자에게 이러한 사실을 통지하고, 상품은 본건 사용자가 지정한 배송 주소로 반송합니다. 제품을 본건 사용자 또는 본건 사용자가 권한을 부여한 제3자에게 전달하지 못한 경우, 제품은 본건 사용자에게 제공된 미배송 통지에 표시된 대로 15 일 이상의 기간 동안 보관됩니다. 이 기간 동안 본건 사용자가 제품을 수령하지 않는 경우 본건 회사는 본건 사용자에게 보관 비용을 청구하고, 제품을 자유롭게 처분할 권리가 있습니다.

11.8. 본건 사용자는 본 문서에 의해 본건 사용자 측의 과실 또는 의도된 목적과 부합하지 않은 용도로의 사용, 일상적인 마모로 인하여 발생한 결함이나 손상에 대하여는 본건보증이 적용되지 않는다는 점을 인정하고 수용합니다.

12. 철회권

12.1. 본건 사용자는 7일 이내에 철회 사유를 명시할 필요 없이 청약을 철회할 권리를 갖습니다. 철회기간은 운송업체가 아닌 본건 사용자 또는 본건 사용자가 권한을 부여한 제3자가 구매한 제품의 물리적 점유를 획득한 날로부터 7일 후에 만료됩니다. 본건 사용자가 하나의 주문으로 두 개 이상의 제품을 구매한 경우, 운송업체가 아닌 본건 사용자 또는 본건 사용자가 권한을 부여한 제3자가 구매 제품 중 마지막 제품의 물리적 점유를 획득한 날로부터 7일 이후에 철회 기간이 만료됩니다. 제12조의 규정은 관련 법률과 상충되지 않는 범위에서만 적용됩니다.

12.2. T본건 사용자가 철회권을 행사하기 위해서는 본건 회사에 그 취지를 통지함으로써 청약 철회 의사를 명확히 선언하여야 합니다. 이를 위해 본건 사용자는 본건 일반 약관 하단에 있는 철회 양식을 작성 후, 이것을 제14조에 기재된 이메일 주소를 통해 본건 고객 서비스 부서에 발송할 수 있습니다.

12.3. T본건 사용자는 철회기한을 준수하기 위하여 제12.1조에 따른 철회기간이 만료되기 전에 철회권 행사에 관한 통지를 발송하여야 합니다. 본건 회사는 위 통지를 수령하면 본건 사용자가 본건 회사에 제품을 올바르게 반품할 수 있도록 이메일을 통해 반품 라벨과 함께 수령확인서를 보낼 것입니다.

12.4. 본건 회사는 반품된 제품의 가격을 본건 사용자에게 전액 환불할 것이며, 처음 제품 송부 시 배송 비용과 제품 반품 시의 배송 비용은 모두 본건 사용자가 부담할 것입니다.

12.5. 관련 법률을 준수하는 범위 내에서, 철회할 경우 본건 사용자는 청약 철회 결정을 통보한 날로부터 14일 이내에 본건 회사에 구매한 제품을 반품하여야 합니다. 제품을 반품하기 위해 본건 사용자는 본건 회사에서 선택한 택배 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 경우 본건 회사가 본건 사용자를 대신하여 반품 비용을 지불하고, 이로 인한 비용을 환불금액에서 공제할 것이므로 본건 사용자는 반품 비용을 택배 회사에 직접 지불할 필요는 없습니다. 본건 사용자가 위 택배 서비스를 이용하기로 결정한 경우에는 본건 사용자가 제12.2조에 따른 양식에 그 사실을 표시하여야 합니다. 그런 다음 본건 사용자는 반품을 진행하기 위해 직접 택배 회사에 연락해야 합니다. 본건 사용자가 임의로 본건 회사에서 선택한 택배가 아닌 다른 택배를 사용할 경우, 해당 배송비는 본건 사용자가 부담합니다.

12.6. 본건 회사는 위 제12.4조에 명시된 금액을 본건 사용자에게 본건 회사가 제품을 수령한 날로부터 지체 없이, 늦어도 3일 이내에 환불할 것입니다. 그럼에도 불구하고 본건 회사는 반품된 제품을 수령하는 날 또는 본건 사용자가 제품을 반송하였음을 증명하는 날 중 더 빨리 도달하는 날까지 환불을 중지할 수 있습니다. 본건 사용자가 제품 인도 시 현금으로 지불한 것이 아닌 한, 본건 사용자가 최초 거래에 사용하였던 것과 동일한 지불 수단에 의해 환불되며, 제품 인도 시 현금으로 지불한 경우에는 은행 계좌이체를 통하여 환불이 이루어질 것입니다.

12.7. 본건 사용자는 제품을 사용하지 않았어야 하고, 적절한 보존 상태로, 그리고 원래 라벨을 제거하지 않고 반품해야 합니다. 제품의 패키지는 손상, 불필요한 글이나 라벨로부터 원래 포장을 보호하기 위해 정확한 순서로 되어 있어야 합니다. 관련 법률에 따라, 본건 회사는 만약 위 조건이 충족되지 않을 경우 본건 사용자의 비용으로 본건 사용자에게 제품을 반환할 것입니다.

12.8. 제품을 본건 회사에 반품하기 위하여 본건 사용자는 작성한 철회 양식을 인쇄한 뒤 그것을 위 제12.3조에 따라 수령한 반품 라벨과 함께 본건 고객 서비스 부서에 송부하여야 합니다. 위 제품의 반환이 성공적으로 완료될 수 있도록 철회 양식은 제품 패키지 안에 동봉하여야 합니다. 만약 본건 사용자가 철회권 행사 관련 절차에 관하여 의문사항이 있는 경우 그는 아래 제14조에 따른 주소로 본건 고객 서비스 부서에 연락하여 필요한 모든 설명을 얻을 수 있습니다.

13. 개인정보 보호

13.1. 본건 회사는 각 본건 플랫폼의 개인정보 처리방침에서 자세히 설명된 절차에 따라, 개인정보 처리방침에 자세히 설명된 목적으로 본건 사용자의 개인정보를 처리합니다.

14. 커뮤니케이션

14.1. 본건 사용자는 도움을 받거나, 클레임을 걸거나, 정보를 요청하기 위해 다음의 연락처로 본건 회사에 연락할 수 있습니다. 본건 고객 서비스 부서 +852 58010044 또는 customercare@goldengoosedeluxebrand.com

15. 온라인 분쟁해결

15.1. 본건 사용자는 전자상거래와 관련된 분쟁의 해결을 위해 유럽위원회가 설치한 플랫폼("본건 ODR 플랫폼")을 사용할 권리가 있습니다. 본건 사용자와 본건 회사는 공평한 기관의 도움을 받아 온라인 판매와 관련된 분쟁을 해결하기 위하여 본건 ODR 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 본건 ODR 플랫폼은 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show. 링크를 통해 접속할 수 있습니다.

16. 준거법과 관할 법원

16.1. 본건 일반 약관은 전적으로 본건 사용자의 상거소지의 법률에 의해 규율됩니다. 본건 일반 약관 및/또는 본건 계약의 해석, 이행 또는 종료와 관련하여 당사자 간에 발생하는 모든 분쟁은 소비자의 거소지 또는 소비자가 본적을 두고 있는 법원의 전속관할입니다.

철회권 행사를 위한 양식 본건 사용자가 철회권을 행사하고자 할 경우, 본건 사용자는 본건 철회 양식을 다운로드하여 전자우편을 통해 본건 고객 서비스 부서에 위 제14조에 기재된 주소로 송부하여야 합니다. 본건 보증 행사를 위한 양식 본건 사용자가 계약에 부합하지 않는 제품을 수령한 경우, 관련 양식을 작성하여 위 제14조에 기재된 주소로 전자우편을 통해 본건 고객 서비스 부서로 보내주십시오. 주장하는 결함을 증명하기 위한 증거가 되는 제품의 사진을 양식에 첨부해야 합니다.



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