자주 묻는 질문(FAQ)

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제품 정보:
제품 상세 정보 페이지마다 모든 이용 가능한 사이즈 조합과 아이템에 대한 설명, 소재에 관한 상세 정보가 나와 있습니다.
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주문 방법:
1. 제품 상세 정보 페이지에서 원하는 사이즈를 선택합니다
2. 제품을 쇼핑백에 추가합니다
3. 화면 오른쪽 상단에 있는 아이콘을 통해 장바구니에 접속할 수 있습니다
4. 쇼핑 옵션을 선택합니다
5. 배송 주소와 청구 주소를 입력합니다(배송 주소와 다른 경우)
6. 결제 정보를 입력합니다
7. 입력한 모든 정보가 정확한지 확인합니다
8. “계속”을 클릭한 후 “구매하기”를 클릭해 구입을 완료합니다

몇 분 이내에 주문이 이루어졌음을 확인하는 이메일이 발송됩니다.
물품이 물류창고를 떠난 후에는 배송 상태를 조회할 수있는 링크가 담긴 두 번째 이메일이 발송됩니다.

모든 주문은 자동으로 처리되며 따라서 확정된 후에는 변경이 불가능합니다. 구입한 아이템의 취소 및 반품 권리를 행사하시려면, 고객 관리에 customercare@goldengoose.com으로 연락하거나 판매 이용 약관 섹션에 접속해 취소 권리를 확인하십시오.

안타깝게도 잘못된 사이즈는 교환이 불가합니다.

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배송 방법 섹션에서 배송 국가별 비용을 확인하실 수 있습니다.

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게스트로 체크아웃하셨다면, 배송과 반품 페이지로 이동해 주문 번호와 이메일 주소 우편 번호를 입력하십시오. 혹은, 계정이 있으시면 개인 영역의 반품 섹션으로 이동하십시오.

온라인 구입 상품의 반품 방법은 두 가지입니다.

온라인 반품 프로세스.를 완료하십시오. 이 경우, 반품 픽업 날짜와 시간 예약은 고객님의 책임입니다.

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1.COMPILA IL MODULO

1. 로그인 후 온라인 반품 신청을 완료해주세요. 게스트로 구매하셨다면 배송 및 반품 페이지에서 주문번호와 이메일 주소를 입력하여 반품을 신청해주세요.

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2.PREPARA LA CONFEZIONE

2. 모든 택과 포장, 상품이 원래의 상태인지 확인해주세요. 그렇지 않은 경우에는 반품 및 환불 진행이 어렵습니다.

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3.INCOLLA L'ETICHETTA

3. 배송받으셨던 박스(혹은 비슷한 박스)에 주문 상품과 함께 동봉되어 있던 반품 라벨을 기존 배송 라벨이 보이지 않도록 위에 부착해주세요.

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4.CONSEGNA IL TUO RESO

4. DHL 웹사이트를 방문하여 픽업 일정을 예약해주세요. 반품 라벨에 인쇄된 송장번호를 입력하여 픽업 일정을 예약하거나, DHL 고객센터(1588-0001)로 연락하여 반품 픽업을 접수하실 수 있습니다. 또는 다른 택배사를 이용하여 반품 물품을 다음 주소로 발송하실 수도 있습니다.

Golden Goose S.p.A. c/o Snatt Logistica S.p.A.
Via Ligabue 6/A e 6/B 42040 Campegine (RE)

물품 수령 후 14일 이내에 1개 이상 물품의 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품하신 물품은 이송 중 도난이나 분실에 대비해 보험에 가입됩니다.

반품 발송은 주문을 접수하신 국가에서만 가능합니다.

반품하신 물품이 골든구스 물류창고에 도착하는 대로, 구매에 사용된 것과 동일한 결제 수단으로 환불해드립니다. 배달 시 현금 결제를 선택하신 경우, 고객님이 반품 과정에서 제공하신 IBAN을 사용해 환불해드립니다.

반품하신 물품이 요구되는 조건을 충족하지 못할 경우, 패키지를 고객님께 반송하며 환불되지 않습니다.

안타깝게도 온라인으로 구매한 물품은 스토어에 반품할 수 없습니다.

안타깝지만 불가능합니다. 스토어에서 구매하셨다면, 유일한 반품 방법은 골든구스 스토어로 반품하는 것뿐입니다.

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반품 비용은 무료입니다. 더욱 자세한 내용은 배송에 관한 페이지를 참고해주세요.

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LAB을 통해 브랜드의 유서 깊은 장인정신과 예술적 전통을 담아내는 밀접한 경험이 실현됩니다. 경험 많은 Golden Goose 장인이 스니커즈를 만들어내는 방법을 살펴보고, 원하는 대로 맞춤 제작할 수 있습니다. 가공 정도를 선택하고, 독특한 액세서리로 스니커즈를 장식할 수 있습니다. 나를 표현하는 스토리를 만들어보세요.

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