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물품이 물류창고를 떠난 후에는 배송 상태를 조회할 수있는 링크가 담긴 두 번째 이메일이 발송됩니다.
모든 주문은 자동으로 처리되며 따라서 확정된 후에는 변경이 불가능합니다. 구입한 아이템의 취소 및 반품 권리를 행사하시려면, 고객 관리에 customercare@goldengoose.com으로 연락하거나 판매 이용 약관 섹션에 접속해 취소 권리를 확인하십시오.
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게스트로 체크아웃하셨다면, 배송과 반품 페이지로 이동해 주문 번호와 이메일 주소 우편 번호를 입력하십시오. 혹은, 계정이 있으시면 개인 영역의 반품 섹션으로 이동하십시오.
온라인 구입 상품의 반품 방법은 두 가지입니다.
온라인 반품 프로세스.를 완료하십시오. 이 경우, 반품 픽업 날짜와 시간 예약은 고객님의 책임입니다.
1. 로그인 후 온라인 반품 신청을 완료해주세요. 게스트로 구매하셨다면 배송 및 반품 페이지에서 주문번호와 이메일 주소를 입력하여 반품을 신청해주세요.
2. 모든 택과 포장, 상품이 원래의 상태인지 확인해주세요. 그렇지 않은 경우에는 반품 및 환불 진행이 어렵습니다.
3. 배송받으셨던 박스(혹은 비슷한 박스)에 주문 상품과 함께 동봉되어 있던 반품 라벨을 기존 배송 라벨이 보이지 않도록 위에 부착해주세요.
4. DHL 웹사이트를 방문하여 픽업 일정을 예약해주세요. 반품 라벨에 인쇄된 송장번호를 입력하여 픽업 일정을 예약하거나, DHL 고객센터(1588-0001)로 연락하여 반품 픽업을 접수하실 수 있습니다. 또는 다른 택배사를 이용하여 반품 물품을 다음 주소로 발송하실 수도 있습니다.
Golden Goose S.p.A. c/o Snatt Logistica S.p.A.
Via Ligabue 6/A e 6/B 42040 Campegine (RE)
물품 수령 후 14일 이내에 1개 이상 물품의 반품을 요청하실 수 있습니다.
반품하신 물품은 이송 중 도난이나 분실에 대비해 보험에 가입됩니다.
반품 발송은 주문을 접수하신 국가에서만 가능합니다.
반품하신 물품이 골든구스 물류창고에 도착하는 대로, 구매에 사용된 것과 동일한 결제 수단으로 환불해드립니다. 배달 시 현금 결제를 선택하신 경우, 고객님이 반품 과정에서 제공하신 IBAN을 사용해 환불해드립니다.
반품하신 물품이 요구되는 조건을 충족하지 못할 경우, 패키지를 고객님께 반송하며 환불되지 않습니다.
안타깝게도 온라인으로 구매한 물품은 스토어에 반품할 수 없습니다.
안타깝지만 불가능합니다. 스토어에서 구매하셨다면, 유일한 반품 방법은 골든구스 스토어로 반품하는 것뿐입니다.
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LAB을 통해 브랜드의 유서 깊은 장인정신과 예술적 전통을 담아내는 밀접한 경험이 실현됩니다. 경험 많은 Golden Goose 장인이 스니커즈를 만들어내는 방법을 살펴보고, 원하는 대로 맞춤 제작할 수 있습니다. 가공 정도를 선택하고, 독특한 액세서리로 스니커즈를 장식할 수 있습니다. 나를 표현하는 스토리를 만들어보세요.
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Via Ligabue 6/A e 6/B 42040 Campegine (RE)
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