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1.COMPILA IL MODULO

1. Complétez la procédure de retour en ligne: si vous avez effectué le paiement en tant qu’invité, saisissez le numéro de la commande et votre adresse e-mail. Si vous possédez un compte, identifiez-vous pour y accéder.

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2.PREPARA LA CONFEZIONE

2. Assurez-vous que les produits sont dans leur état d’origine et que toutes les étiquettes sont attachées. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure d’accepter le retour.

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3.INCOLLA L'ETICHETTA

3. Utilisez l’emballage d’origine (ou une boîte tout aussi robuste). Collez l’étiquette pré-imprimée que vous avez reçue avec votre commande de façon à recouvrir l’étiquette de départ. Nous vous rappelons que le montant de l’envoi sera déduit du total de votre remboursement.

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4.CONSEGNA IL TUO RESO

4. Choisissez l’heure et l’endroit afin de faire retirer votre colis en consultant le site de DHL. Sélectionnez votre langue et suivez les instructions afin de demander un retour, en saisissant le numéro figurant sur l’étiquette de retour. Autrement, contactez le transporteur. Sinon, vous pouvez envoyer votre colis avec la méthode que vous préférez à :

Golden Goose S.p.A. c/o Snatt Logistica S.p.A.
Via Ligabue 6/A e 6/B 42040 Campegine (RE) ITALIE

Vous pouvez demander le retour pour un ou plusieurs article(s) dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Votre retour sera assuré en cas de vol ou de perte lors du transport.

Vous ne pouvez envoyer votre retour que depuis le pays dans lequel vous avez passé la commande.

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Si votre retour ne remplit pas les conditions requises, le colis vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera effectué.

Le prix du retour correspond à celui payé pour l’envoi de votre commande et sera déduit du montant total en phase de remboursement. Consultez la page sur les Livraisons.

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Il n’est malheureusement pas possible de retourner un article personnalisé.

Si vous avez effectué le paiement en tant qu’invité, accédez à la page Livraisons et retours, saisissez le numéro de la commande, votre adresse e-mail et votre code postal. Si vous avez un compte, accédez à la section Retours de votre espace personnel.

Le LAB est une expérience unique en phase avec la tradition bien établie d’artisanat et de créativité de la marque. Un artisan expérimenté de Golden Goose vous fera découvrir comment nos sneakers voient le jour en les personnalisant selon vos préférences. Choisissez le niveau de traitement et décorez vos sneakers avec des accessoires exclusifs : parlez-nous de vous et écrivez votre histoire.

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