POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido al sitio web de Golden Goose S.p.A., presente en el URL www.goldengoose.com (en adelante, “Sitio”).

Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad, aplicada a cada acceso al Sitio, incluso independientemente de la compra de los productos comercializados en el mismo.

Te recordamos que esta Política de Privacidad es regulada por el Reglamento europeo n.º 2016/679 (el “Reglamento”). El Reglamento garantiza que el tratamiento de los datos personales se desarrolle en el respeto de los derechos y las libertades fundamentales, así como la dignidad del interesado, con particular referencia a la confidencialidad y a la identidad personal.

1. Titular de los datos personales

Golden Goose S.p.A., con domicilio social en Via San Martino 17, Milán, Italia (en adelante, “GGDB”) es titular autónoma del tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios que navegan en el sitio, incluidos los datos de navegación, los datos de marketing y de creación de perfiles, así como los datos asociados y relativos a las ventas efectuadas a través del sitio y a las correspondientes actividades de pre y posventa.

Te recordamos que, en cualquier momento, podrás ejercer tus derechos (incluido solicitar la lista completa de los responsables nombrados) escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@goldengoose.com

2. Tipo y finalidad de los tratamientos desarrollados en el sitio – Base jurídica del tratamiento

A través del sitio se recogen y tratan diferentes tipos de datos personales, para finalidades y con modalidades diferentes. A saber:


(a) datos personales inherentes a la navegación, tratados con el fin de permitir el funcionamiento correcto del sitio, como para finalidades de marketing. Al respecto, te invitamos a leer la Política de Cookies presente en el sitio web;


(b) datos personales suministrados voluntariamente por el usuario (dirección de correo electrónico, número telefónico, datos personales, contraseña suministrada mediante el formulario de registro) o suministrados de otro modo en ocasión de la iteración del sitio y/o a través de la interacción con el servicio de atención al cliente puesto a disposición por GGDB y tratados para responder a las solicitudes del usuario y ofrecer los servicios, la asistencia y la información requerida sobre los productos y el mundo GGDB;


(c) los datos personales suministrados por el usuario en el ámbito de los procesos de compra de productos en el sitio para concluir las transacciones y para las actividades funcionales e instrumentales para la venta, así como para toda la asistencia necesaria de pre y posventa;


(d) datos personales y de contacto, tratados por GGDB – con consentimiento expreso - para finalidades de marketing, es decir para enviar al usuario (mediante instrumentos tradicionales y telemáticos tales como, boletines informativos, correos electrónicos, sms, mms y smart messages) información y actualizaciones sobre los productos, las ventas, las campañas promocionales, los eventos y otras iniciativas promovidas por GGDB o por sus colaboradores comerciales;


(e) datos personales inherentes a las compras y eventuales preferencias expresadas, tratados por GGDR – con consentimiento expreso - para finalidades de estudio de los hábitos y de las elecciones de consumo, para adecuar mejor los productos, las iniciativas y cada propuesta comercial a los gustos y a las necesidades de sus clientes;


(f) datos personales y de contacto comunicados por GGDB – con consentimiento expreso - a terceros que pertenecen a las categorías Lifestyle and Fashion para sus actividades de marketing.

Con excepción de los datos de navegación, regulados por la Política de Cookies, el tratamiento de los datos personales se basa en:

  1. el legítimo interés de GGDB por prestar los servicios del sitio y responder a las eventuales solicitudes de los clientes, con referencia a los puntos (a) y (b);
  2. el cumplimiento del contrato de venta y la obligación de respetar las obligaciones pre y poscontractuales, para todas las actividades según el punto (c);
  3. el consentimiento eventualmente suministrado por el usuario para las finalidades según los puntos (d), (e) y (f);

3. Fuente de los datos personales

Los datos personales recogidos por GGDB son suministrados directamente por el usuario (mediante el registro en el sitio web o en el ámbito del proceso de venta), con excepción de los datos de navegación según el punto 2 (a) anterior y de los datos de venta según punto 2 (e) anterior.

4. Estudio de los hábitos y de las elecciones de consumo de los usuarios

Como se indica en el punto 2 (e) anterior y con el expreso consentimiento del usuario, GGDB podrá tratar los datos personales del mismo para finalidades de estudio de los hábitos y de las elecciones de consumo para adecuar mejor los productos y las iniciativas GGDB a los gustos y a las necesidades de sus clientes.


Mediante el uso de herramientas automatizadas, GGDB tratará los datos relativos al valor y a la frecuencia de las compras, así como el tipo de productos comprados. Los datos inherentes a los consumos y a las preferencias podrán ser recogidos no solo trazando las compras efectuadas en el sitio web y en las tiendas físicas de GGDB, sino también mediante la iteración del usuario con GGDB y la eventual información que el usuario pudiese suministrar de forma voluntaria. Dicho estudio se plantea como un único objetivo proponer a los clientes y usuarios productos, servicios e iniciativas más adecuadas a sus gustos y a sus exigencias. Cabe aclarar que el estudio del comportamiento de los usuarios y de los clientes se realizará con modalidades no invasivas del ámbito personal. En cualquier momento, podrás solicitar información sobre las lógicas aplicadas a este tratamiento y la modificación de los resultados obtenidos contactando con GGDB en los medios indicados.


Como se indica en el punto 2 (a) anterior y con el expreso consentimiento del usuario, GGDB también podrá tratar los datos personales del mismo, utilizando herramientas automatizadas, para estudiar las cookies a fin de comprobar la navegación en el sitio y proponer productos y servicios conformes a la actividad de navegación.

5. Modalidades de tratamiento de datos de carácter personales efectuado por GGDB

Los datos personales recogidos a través del sitio de GGDB se tratan con modalidades y herramientas principalmente informáticas y telemáticas, adoptando las medidas de seguridad necesarias para reducir al mínimo los riesgos de destrucción o pérdida, incluso accidental, de dichos datos, de acceso no autorizado o de tratamiento no permitido o no conforme a las finalidades de regida indicadas en la presente Política de Privacidad.


Sin embargo, dichas medidas, por la naturaleza del medio de transmisión online, no pueden limitar o excluir completamente cualquier riesgo de acceso no autorizado o divulgación de los datos. A tal fin, se recomienda comprobar periódicamente que el ordenador esté dotado de dispositivos software adecuados para la protección de la transmisión de datos en red, tanto en entrada como en salida (como sistemas antivirus actualizados) y que el prestador de servicios Internet haya adoptado medidas idóneas para la seguridad de la transmisión de datos en red (como por ejemplo, firewall y filtros antispamming).

6. Naturaleza obligatoria u opcional del suministro de los datos

Con excepción de los datos de navegación (cuyo suministro y recogida son regulados por la “Política de Cookie”), el suministro a GGDB de los datos de carácter personal recogidos a través del sitio para responder a los pedidos y consultas de los usuarios y para finalidades de marketing, estudio de los hábitos y de las preferencias de consumo y para la comunicación a terceros, es libre y opcional. La negativa a suministrar los datos no limita el uso del sitio web, sin embargo podría afectar el desempeño de GGDB para responder a las solicitudes de información y las consultas o enviar material informativo, actualizaciones, boletines informativos e invitaciones a los eventos de GGDB. El suministro de los datos, en particular de los datos personales, de la dirección de correo electrónico, de la dirección postal, del número de teléfono y de la cuenta bancaria (en caso de pagos con tarjeta de crédito) es necesario para la conclusión del contrato de compra de productos a través del sitio web. Por lo tanto, la negativa al suministro podría imposibilitar la conclusión de la compra a través del sitio.


Algunos de estos datos podrían ser, además, indispensables para la prestación de otros servicios presentes en el sitio y asociados a la venta (servicios de pre y posventa como, por ejemplo, el servicio de personalización, etc..) o para el cumplimiento de las obligaciones que deriven de normas legales o reglamentos (obligaciones fiscales y normativa de prevención de blanqueo de capitales). El incumplimiento en la indicación de los datos podrá constituir, según el caso, un motivo legítimo y justificado para no aplicar el contrato de compra de los productos en la tienda online y/o la prestación de los servicios relativos al mismo



Si es necesario, se indicará oportunamente el carácter obligatorio u opcional de la comunicación de los datos, aplicando un carácter específico (*) a la información necesaria para la prestación de los servicios y para la compra de los productos en el sitio web. El incumplimiento en la indicación de los datos personales como opcionales, no implicará ninguna limitación o desventaja para el usuario.

7. Categorías de destinatarios de los datos de carácter personal

GGDB comunica los datos personales de los usuarios del sitio únicamente dentro de los límites permitidos por la ley y de conformidad con las siguientes indicaciones. Los datos personales podrán ser comunicados a por:

  • empleados y asesores de GGDB, quienes actuarán en calidad de sujetos autorizados al tratamiento para la organización interna de las actividades empresariales;
  • sociedades del mismo Grupo, las cuales actuarán en calidad de responsables del tratamiento nombrados, para desarrollar actividades y servicios contractuales así como desarrollar actividades específicas de marketing (como invitar al usuario a los eventos, enviar descuentos, promociones, etc.); y
  • sociedades que prestar para GGDB, en calidad de responsables del tratamiento de los datos, servicios técnicos y organizativos específicos asociados al sitio web (servicios de logística, servicios de TI, servicios de atención al cliente y servicios de marketing).

Los datos personales podrán ser comunicados también a:

  • terceros, únicamente para ejecutar el contrato de compra de productos en el sitio web (como el instituto de crédito para la ejecución de los servicios de pago electrónico a distancia mediante tarjeta de crédito/débito);
  • las fuerzas policiales o la autoridad judicial, de conformidad con la ley y previa solicitud formal por parte de dichos sujetos, o si existen las razones fundadas para considerar que la comunicación de dichos datos es razonablemente necesaria para (1) investigar, prevenir o tomar iniciativas relativas a actividades ilegales sospechosas o contribuir con las autoridades estatales de control y de vigilancia; (2) defenderse de cualquier reclamación o acusación por parte de terceros, o proteger la seguridad del propio sitio web y de la empresa; es decir (3) ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GGDB, de las sociedades del mismo grupo, de sus afiliados, de sus clientes, de sus empleados o de cualquier otro sujeto.

Tus datos no serán divulgados y serán transferidos al extranjero únicamente garantizando niveles de tutela y salvaguardia adecuados para la protección de los mismos, de conformidad con la normativa vigente. Los centros de datos utilizados por GGDB para el tratamiento de los datos recogidos, se encuentran en el territorio de la Unión Europea. Para permitir el tratamiento de los datos para finalidades contractuales y de marketing por parte de las sociedades del mismo Grupo, los datos serán transferidos a los países relativos (incluidos países fuera de la UE). Para ello, GGDB ha estipulado con las sociedades controladas con sede en países fuera de la UE, las Cláusulas Contractuales Tipo, en conformidad con la normativa nacional y supranacional en materia de protección de los datos de carácter personal. Los datos personales podrán ser transferidos a prestadores de servicios TI con sedes y centros de datos situados en países fuera de la EU. Cabe señalar al respecto que GGDB ha estipulado con los prestadores las Cláusulas Contractuales Tipo necesarias para proteger los datos personales objeto de transferencia (comprobando previamente la seguridad de las medidas utilizadas por los prestadores en calidad de responsables del tratamiento debidamente nombrados ).

8. Periodo de conservación de los datos

Los datos personales recogidos para finalidades de venta se conservan por un periodo no superior a los 10 años desde la compra, en conformidad con la normativa en materia fiscal y civil y salvo exigencias particulares de defensa en juicio que pudiesen exigir la conservación por un tiempo mayor. Los datos suministrados por el usuario para solicitar asistencia, información y respuesta se conservan por el tiempo necesario para dar la respuesta solicitada y para la posible actividad posterior de eventual iteración con el cliente, necesaria para dar curso completo a la solicitud y/o problema.


Los datos personales suministrados para finalidades de marketing y creación de perfiles se conservan por el periodo necesario de acuerdo con el tratamiento específico y hasta un máximo de 7 años, incluso en función del sector particular de actividad (productos de lujo) y en consideración del interés demostrado por el cliente para recibir actualizaciones relativas a productos y eventos organizados por GGDB.

Para conocer el periodo de conservación y la persistencia de las cookies, te invitamos a consular la Política de Cookies

9. Derechos reconocidos al usuario por la ley de privacidad

El usuario tiene el derecho de obtener de GGDB, en cualquier momento:

(i) la confirmación de la existencia o inexistencia de los datos personales que le conciernen, aunque aún no estén registrados, y su comunicación de forma inteligible;

(ii) información sobre el origen de sus datos personales, la finalidad y la modalidad del tratamiento, la lógica aplicada en caso de tratamiento efectuado con la ayuda de herramientas electrónicas, los datos identificativos del titular y de los responsables del tratamiento, la indicación de los sujetos o de las categorías de sujetos a quienes se puedan comunicar los datos personales o que puedas venir en conocimiento en calidad, por ejemplo, de responsables del tratamiento o de sujeto autorizado al tratamiento;

(iii) la actualización, la rectificación o, en caso de interés, la integración de los datos personales;

(iv) la cancelación, la transformación de forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquéllos para los cuales no se requiere la conservación en relación con las finalidades para las cuales han sido recogidos o sucesivamente tratados, así como la certificación de que las operaciones antes mencionadas han sido informadas a quienes se han comunicado los datos, exceptuando el caso en que dicho cumplimiento resulte imposible o implique un empleo de medios claramente desproporcionado con respecto al derecho tutelado;

(v) la portabilidad de sus datos;

(vi) la limitación del tratamiento de los datos que le competen.

El usuario tiene el derecho, además, de oponerse total o parcialmente, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos personales, aunque sean pertinentes al objetivo de la recogida y revocar el consentimiento prestado previamente. El derecho de oposición y la revocación del consentimiento también podrán ser ejercidos específicamente, con relación a una o varias modalidades de envío de comunicaciones marketing.

Se podrán ejercer los derechos antes mencionados mediante el contacto con GGDB a través de privacy@goldengoose.com

Te recordamos por último que el usuario tiene derecho de presentar, en cualquier momento, una reclamación ante la Autoridad de Control (Autoridad Garante para la Protección de los Datos de Carácter Personal)