Skip to main content Skip to footer content
Visit Golden Goose US or Change country
 

Általános Online Adásvételi Szerződési Feltételek

1. Alkalmazási kör

1.1. Valamennyi adásvételi szerződésre, amely a Golden Goose S.p.A., amelynek székhelye Milánóban (Olaszország), a Via Privata Ercole Marelli 10 címen van (a „Társaság”), és a felhasználó – aki a 206/2005. sz. olasz törvényerejű rendelet (a „Fogyasztói Kódex”) 3. §-a értelmében fogyasztóként jár el, azaz olyan természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül eső célokból jár el (a „Felhasználó”) – között jön létre megrendeléseknek a www.goldengoose.com webhelyen (a „Webhely”) vagy a Golden Goose Passport alkalmazáson (az „Alkalmazás”) (a továbbiakban együttesen: „Platformok”) keresztül történő benyújtása eredményeként, a jelen Általános Online Adásvételi Szerződési Feltételek („Általános Feltételek”) az irányadók.

1.2. Azzal, hogy a Webhelyen és/vagy az Alkalmazáson belüli bármely termékvásárlásánál elfogadja az Általános Feltételeket, a Felhasználó vállalja, hogy betartja az Általános Feltételeket. Az Általános Feltételek elfogadásának elmulasztása azt eredményezi, hogy a Felhasználó nem vásárolhat termékeket a Webhelyen és/vagy az Alkalmazáson keresztül.

2. Az Általános Feltételek módosításai

2.1. A Társaság fenntartja a jogot az Általános Feltételek bármikor történő módosítására, ha az szükséges a jogszabályi rendelkezéseknek való megfeleléshez, az Általános Feltételeknek a Társaság értékesítési eljárásaihoz igazításához vagy technikai okokból. Az Általános Feltételek frissített változatát időről időre közzétesszük a Platformokon. Minden egyes vásárlásra mindenkor a megrendelés benyújtásának pillanatában hatályos Általános Feltételek alkalmazandók.

3. Fiók létrehozása

3.1. Ahhoz, hogy termékeket vásároljon a Platformokon, a Felhasználónak i. létre kell hoznia egy új fiókot a Platformokon, amellyel vásárolni szeretne, vagy ii. be kell lépnie a Platformra a fiókja Platformon történő létrehozásakor kapott hitelesítési adatok használatával.

3.2. Annak érdekében, hogy új fiókot hozzon létre az egyik vagy mindkét Platformon, a Felhasználónak i. helyesen ki kell töltenie a regisztrációs űrlapot, és meg kell adnia az összes kért adatot (például név, vezetéknév, e-mail-cím, telefonszám és jelszó), ii. el kell olvasnia a választott Platformon szereplő adatvédelmi szabályzatot, és iii. meg kell erősítenie a regisztrációt.

3.3. A fiók egyes Platformokon történő létrehozása céljából a Felhasználónak választania kell egy jelszót, amelyet titokban kell tartania – ezt részletesebben a Webhely és/vagy az Alkalmazás Felhasználási Feltételei írják le. A Felhasználó felhasználóneve megegyezik a regisztráció során megadott e-mail-címmel.

3.4. A Platformon történő regisztrációját követően a Felhasználó e-mailben, a regisztráció során megadott címre visszaigazolást kap a sikeres regisztrációról.

3.5. Ezt követően a Felhasználó fizetési módot választhat az alábbi 8.1. pontban megjelölt módszerek közül, és elektronikus úton benyújthatja megrendelését a Társaságnak.

3.6. A Felhasználó bármikor töröltetheti a fiókját, ha erről e-mailt küld a Társaságnak az alábbi 14. pontban megadott címre. Ezen értesítés kézhezvételekor a Felhasználó és a Társaság között fennálló minden szerződéses jogviszony – a törlési kérelem előtt már elküldött megrendelések sérelme nélkül – megszűntnek tekinthető, és a Felhasználó felhasználóneve és jelszava törlődik.

4. Vásárlás „Vendégként”

4.1. A Felhasználó mindegyik Platformon vásárolhat Vendégként, fiók létrehozása nélkül. Ilyen körülmények között a Felhasználónak i. ki kell töltenie a mezőket a Platformon lévő bejelentkezési űrlapon, megadva az összes szükséges adatot (például név, vezetéknév, számlázási és kézbesítési cím, e-mail-cím és telefonszám), és ii. el kell fogadnia az Általános Feltételeket.

5. Az Adásvételi Szerződés megkötése

5.1. Megrendelés bármely Platformon történő elküldésével a Felhasználó kötelező érvényű ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására és így adásvételi szerződés megkötésére, amelyet teljes egészében az Általános Feltételek szabályoznak (a „Szerződés”). A „Megrendelés” gomb megrendelés elküldése érdekében történő megnyomásával a Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy abban az esetben, ha a Társaság elfogadja a megrendelést, a Felhasználó köteles megfizetni a vonatkozó termékárat.

5.2. A megrendelés elküldésekor a Társaság a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül e-mailben visszaigazolást küld a Felhasználónak a megrendelés kézhezvételéről, amely tartalmazza a rendelési számot és a megrendelés részleteit („Átvételi Visszaigazolás”). A Szerződés megkötése minden esetben annak a függvénye, hogy a Társaság e-mailben kifejezetten jóváhagyja a megrendelést, megerősítve, hogy a megrendelést leszállította a Felhasználónak („Szállítási Visszaigazolás”). Következésképpen a Felhasználó ezennel tudomásul veszi, hogy az Átvételi Visszaigazolás nem jelenti a megrendelés elfogadását, és hogy a Szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, amikor a Felhasználó az alábbi 9.2. pont szerint kézhez veszi a Szállítási Visszaigazolást. A Felhasználó a Szállítási Visszaigazolás kézhezvétele előtt elállhat a megrendeléstől, ha a 14.1. pontban megadott elérhetőségeken értesíti a Társaságot az elállásról.

5.3. A megrendelés megerősítése előtt a Felhasználónak ellenőriznie kell a megrendelés összesítését, hogy megbizonyosodjon a megadott adatok helyességéről. A megadott adatokban lévő esetleges hibákat a Platformok speciális adatszerkesztő funkcióival lehet kijavítani. Ha a Felhasználó csak a megrendelés megerősítését követően vesz észre hibákat, a 14. pontban meghatározott módon kapcsolatba kell lépnie a Társasággal a hibák kijavítása érdekében.

5.4. A segítségnyújtási szolgáltatás igénybevétele és a Társasággal folytatott bármilyen egyéb kommunikáció céljából a Felhasználónak meg kell őriznie az Átvételi Visszaigazolásban szereplő rendelési számot.

5.5. The user is required to verify the documents relating to the your co-creation experience online purchase here.

6. A termékek rendelkezésre állása

6.1. A Felhasználó a Platformokon közzétett katalógusban szereplő termékek közül kizárólag azokat vásárolhatja meg, amelyek a megrendelés pillanatában rendelkezésre állnak. A kiválasztott termékek a kosárba kerülnek, amelynek tartalmát a megrendelés benyújtásáig bármikor lehet törölni vagy módosítani.

6.2. A termékkatalógust a Társaság adott időközönként frissíti, így nem garantálható a katalógusban szereplő bizonyos termék és/vagy az összes termék/szín minden méretének/változatának rendelkezésre állása.

6.3. Mindegyik termékhez tartozik egy a fő jellemzőit felsoroló leírás. A Felhasználó által a Platformok megtekintésére használt számítógépes rendszerek vagy eszköz beállításai miatt a termékek leírásában szereplő képek és színek nem feltétlenül felelnek meg pontosan a termékek tényleges tulajdonságainak. Következésképpen a képeket irányadónak kell tekinteni a normál tűréshatárokon belül.

6.4. A Platformokon lévő termékek a készlet kimerüléséig állnak rendelkezésre. Ha a kiválasztott termék, annak ellenére, hogy választható, nem áll rendelkezésre, a Társaság e-mailben, a Felhasználó által megadott címen haladéktalanul értesíti a Felhasználót. Ha a termék tartósan nem áll rendelkezésre, a Társaság egy vagy több alternatív terméket javasol a Felhasználónak, azzal, hogy ha a Felhasználó nem kívánja elfogadni a javaslatot, akkor az általa már teljesített kifizetéseket azonnal visszatérítik neki. Amennyiben a Felhasználó elfogadja az alternatív javaslatot, amelyet e-mailben, az alábbi 14. pontban megadott címre kell megküldeni, a Szerződés megkötésére akkor kerül sor, amikor a Felhasználó a fenti 5.2. pontnak megfelelően kézhez kapja a Szállítási Visszaigazolást.

7. Termékárak

7.1. Az értékesítési árak euróban értendők, és az áfát tartalmazzák.

7.2. A Felhasználó által leadott bármely megrendelésre a megrendelés benyújtásának pillanatában online közzétett értékesítési árak vonatkoznak. Ezek az árak értesítés nélkül változhatnak. A Felhasználó felel a végleges ár megrendelés benyújtása előtti ellenőrzéséért.

7.3. A Platformokon megjelenített termékárak a szállítási költségeket nem tartalmazzák; ezek teljes egészében a Felhasználót terhelik. Ezek a költségek a választott szállítási módtól függően változnak, és külön kerülnek feltüntetésre a megrendelés összesítésében és az Átvételi Visszaigazoláson.

8. Fizetés; számlázás; visszatérítés

8.1. A Felhasználó a következő fizetési módok közül választhat:

8.1.1. bankkártya (Visa, MasterCard, American Express);

8.1.2. PayPal;

8.1.3. utánvét (kizárólag abban az esetben, ha a Felhasználó által megadott szállítási cím Olaszország területén belül van).

8.2. A termék ára i. bankkártyás vagy PayPalos fizetés esetén a megrendelés benyújtásának pillanatában, vagy ii. utánvétes fizetés esetén a termék kézbesítéskor fizetendő. Utánvétes fizetés kizárólag készpénzben vagy POS-terminálon lehetséges.

8.3. A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadja el a megrendelést abban az esetben, ha a fenti 8.1. pont szerint kiválasztott fizetési mód kezelője nem engedélyezi a kifizetést.

8.4. Az utánvétes fizetés kivételével a Felhasználó által a Társaságnak kifizetett összegek visszatérítése ugyanazzal a fizetési módszerrel történik, amelyet a Felhasználó a vásárlás elvégzéséhez választott. A visszatérítések feldolgozása az ilyen fizetési módok kezelői által biztosított ütemezésnek és feltételeknek megfelelően történik. Utánvétes fizetés esetén a visszatérítésekre banki átutalással kerül sor a Felhasználó által megjelölt számlára

9. A termékek kézbesítése

9.1. A Platformon megvásárolt termékeket a Felhasználó által a regisztráció során vagy a termék megvásárlásakor megadott szállítási címre expressz futár kézbesíti.

9.2. Amikor a Társaság átadja a terméket az expressz futárnak, a Felhasználó megkapja a Szállítási Visszaigazolást, amely tartalmazza a szállítási folyamat nyomon követésére szolgáló kódot.

9.3. A Társaság vállalja, hogy a terméket az Átvételi Visszaigazolástól számított 30 (harminc) napon belül kézbesíti. Amennyiben a Társaság nem kézbesíti a terméket 30 (harminc) napon belül, a Felhasználó egy újabb határidőt határozhat meg. Amennyiben a Társaság ezen új határidőn belül sem kézbesíti a terméket, a Felhasználó jogosult felmondani a Szerződést. A Felhasználó abban az esetben is jogosult felmondani a Szerződést, ha a Társaság megtagadja a szerződéses kötelezettségei teljesítését.

9.4. A kézbesítés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a Felhasználó vagy az általa meghatalmazott harmadik fél fizikailag megszerezte a termékeket, amit a megrendelés átvételének a megállapodás szerinti szállítási címen történő aláírása igazol.

9.5. A termék kézbesítésekor a Felhasználónak ellenőriznie kell, hogy a csomagolás sértetlen-e, és nincs-e rajta jele sérülésnek, manipulálásnak vagy módosításnak. Ha az ilyen ellenőrzés kedvezőtlen eredménnyel jár, a Felhasználó köteles azt a futárnak haladéktalanul jelezni a termék átvételének megtagadásával vagy a termék fenntartással történő átvételével, amit a szállítási okmányon fel kell tüntetni. Ezenkívül a Felhasználónak erről haladéktalanul tájékoztatnia kell a Társaságot az ügyfélszolgálattal (az „Ügyfélszolgálat”) való kapcsolatfelvétel útján, az alábbi 14. pontban foglaltak szerint.

9.6. Abban az esetben, ha a termékek kézbesítése a Felhasználó távolléte miatt meghiúsul a futár kézbesítési eljárásában előirányzott minden egyes kísérlet alkalmával, a futár a termékeket a raktárában tárolja mindaddig, amíg a Felhasználó be nem gyűjti őket, minden esetben a Felhasználónak a kézbesítési kísérletről küldött értesítésben megjelölt időtartamon belül. Ha a termékeket e határidőn belül nem gyűjtik be, a futár visszaküldi őket a Társaságnak.

10. A Felhasználó nyilatkozatai és szavatosságai

10.1. A Felhasználó ezúton kijelenti és szavatolja, hogy:

10.1.1. jogosult megkötni a jelen Szerződést;

10.1.2. betöltötte a 18. életévét;

10.1.3. a Társaság számára a regisztráció vagy a termék megvásárlása során megadott személyes adatok és egyéb információk helyesek, valódiak és aktuálisak. A Társaság fenntartja a jogot, hogy a megadott információkat bármikor és a rendelkezésére álló bármely eszközzel ellenőrizze, és a Felhasználótól megfelelő alátámasztó dokumentumokat kérjen, valamint a jelen 10.1.3. pont megsértése esetén a Felhasználó fiókját inaktiválja vagy felfüggessze;

10.1.4. a Platformokat az összes irányadó jogszabálynak és előírásnak megfelelően fogja használni, és tartózkodik a Platformok bármely olyan közvetlen és/vagy közvetett használatától, amely nem felel meg az irányadó jogszabályoknak, a jelen Általános Feltételeknek, vagy amely bármilyen harmadik fél jogait sérti.

10.2. A Felhasználó vállalja, hogy helytáll a Társaság felé minden olyan felelősség, eljárás, költség, kiadás vagy követelés vonatkozásában, amely a Felhasználó fenti 10.1. pontban meghatározott nyilatkozatainak és szavatosságainak megsértéséből származhat, a Társaság azon jogának sérelme nélkül, hogy az olasz polgári törvénykönyv 1456. cikke alapján azonnali hatállyal felmondja a Szerződést, ha a Felhasználó megsérti az ilyen nyilatkozatokat és szavatosságokat.

11. Kellékszavatosság

11.1. A Felhasználók számára a Platformon keresztül értékesített termékekre az olasz fogyasztói törvénykönyv 128. és azt követő cikkeiben meghatározott kellékszavatosság vonatkozik („Kellékszavatosság”).

11.2. A fenti 6.3. pont rendelkezéseinek sérelme nélkül a Társaság a Felhasználónak a Szerződésnek megfelelő termékeket kézbesít. A Felhasználó ezennel elismeri és elfogadja, hogy a Társaság egyes termékeire jellemző úgynevezett „viseltes” hatás nem tekinthető hibának.

11.3. A Társaság felelős a Felhasználóval szemben a termék kézbesítésének pillanatában fennálló bármilyen hibáért, feltéve, hogy ez a hiba a termék kézbesítésétől számított 2 (két) éven belül nyilvánul meg. A Felhasználó elveszíti a Kellékszavatosság alapján fennálló jogait, ha a hibát a felfedezése napjától számított 2 (két) hónapon belül nem jelenti a Társaságnak, az Ügyfélszolgálatnak a 14. pontban megjelölt címre küldött e-mail útján. Az ilyen hibát az Általános Feltételek alján mellékelt űrlapon kell bejelenteni, amelynek – a jelentett hiba bizonyítása érdekében – tartalmaznia kell az állítólagos hibák vagy hiányosságok pontos és teljes leírását, valamint a termékről készített fényképeket. Az Ügyfélszolgálat haladéktalanul válaszol a Felhasználónak: egy újabb kitöltendő űrlapot küld, és megadja a termék visszaküldésével kapcsolatos instrukciókat.

11.4. Ha az Ügyfélszolgálat a bejelentett hibát a kapott panasz és az ahhoz csatolt fényképek alapján bizonyítottnak ítéli, akkor az adott termék visszaküldésének költségeit a Társaság viseli. Amennyiben azonban az Ügyfélszolgálat a fényképes dokumentáció elemzése alapján úgy ítéli meg, hogy a panasz nem megalapozott, a Felhasználó a saját költségén visszaküldheti a terméket a Társaságnak annak érdekében, hogy a Társaság elvégezze a termék fizikai elemzését. A hibával kapcsolatos panaszt és a fizetési igazolást követően az Ügyfélszolgálattól kapott, megfelelően kitöltött űrlapot, valamint a Társaság által észszerűen igényelt bármely más dokumentumot csatolni kell ahhoz a termékhez, amellyel kapcsolatban a Felhasználó Kellékszavatossági igényt szeretne érvényesíteni

11.5. A Felhasználó – saját belátása szerint – kérheti a Társaságtól, hogy javítsa meg a terméket, vagy cserélje ki a saját költségén, kivéve, ha a választott jogorvoslat objektíve lehetetlen, vagy más jogorvoslatokhoz képest túl nagy terhet ró a Társaságra.

11.6. A Felhasználó – saját belátása szerint – kérheti az ár megfelelő csökkentését vagy a Szerződés felmondását, ha az alábbi feltételek egyike fennáll: i. a javítás vagy a csere lehetetlen vagy túl nagy terhet ró a Társaságra, ii. a Társaság egy megfelelő határidőn belül elmulasztja kijavítani vagy kicserélni a terméket, iii. a korábban megtörtént csere vagy javítás jelentős kellemetlenséget okozott a Felhasználó számára.

11.7. Ha a Társaság úgy ítéli meg, hogy a bejelentett megfelelőségi hiba a termék begyűjtésekor vagy átvételekor ténylegesen fennáll, a termék szállításával, javításával vagy cseréjével kapcsolatos költségeket a Társaság viseli, és ha a szállítási költségeket a fenti 11.4. pont értelmében a Felhasználó fizette, a Társaság azokat megtéríti. Ezzel ellentétben ha a Társaság úgy ítéli meg, hogy a bejelentett megfelelőségi hiba nem létezik, vagy a Kellékszavatosság alkalmazásának feltételei nem teljesülnek, akkor a Kellékszavatosság nem alkalmazandó, és minden szállítási költséget – akár a Felhasználót terheli a termék Társaságnak való visszaküldése esetén, akár fordítva – a Felhasználó visel. Ebben az esetben a Társaság értesíti erről a Felhasználót, és a terméket visszaküldi a Felhasználó által megadott szállítási címre. Amennyiben a termék Felhasználónak vagy az általa meghatalmazott harmadik félnek történő kézbesítése meghiúsul, a terméket – a Felhasználónak küldött kézbesíthetetlenségi értesítésben jelzetteknek megfelelően – 15 napig vagy hosszabb ideig tárolják. Ha ez az időtartam anélkül jár le, hogy a Felhasználó begyűjtötte volna a terméket, akkor a Társaságnak jogában áll a tárolási költséget felszámítani a Felhasználónak, és a terméket szabadon elidegeníteni.

11.8. A Felhasználó ezennel tudomásul veszi és elfogadja, hogy a balesetből, a Felhasználó hibájából, a termék nem rendeltetésszerű használatából, illetve a rendes elhasználódásból eredő hibákat és sérüléseket a Kellékszavatosság nem fedezi.

12. Elállási jog

12.1. A Felhasználónak joga van 14 (tizennégy) napon belül elállni a Szerződéstől anélkül, hogy bármilyen releváns indokot meg kellene adnia. Az elállási idő az azt követő 14 (tizennégy) nap elteltével jár le, amikor a Felhasználó vagy az általa kijelölt harmadik fél (aki nem a szállító) fizikailag birtokba veszi a megvásárolt terméket. Ha a Felhasználó egynél több terméket vásárolt ugyanazzal a megrendeléssel, az elállási idő az azt követő 14 (tizennégy) nap elteltével jár le, amikor a Felhasználó vagy az általa kijelölt harmadik fél (aki nem a szállító) fizikailag birtokba veszi a megrendelésben szereplő utolsó megvásárolt terméket. Az elállási jog a megrendelés elküldése után gyakorolható. Ezenkívül a Felhasználó a Szerződés megkötése és a termékek kézbesítése között is gyakorolhatja az elállási jogát.

12.2. Az elállási jog gyakorlása érdekében a Felhasználónak egyértelműen nyilatkoznia kell a Szerződéstől való elállási szándékáról, értesítve erről a Társaságot. A Felhasználó ebből a célból használhatja a jelen Általános Feltételek alján lévő elállási űrlapot, amelyet kitöltve e-mailben el kell küldenie az Ügyfélszolgálatnak a 14. pontban megjelölt címre.

12.3. Az elállási határidő betartása érdekében a Felhasználónak az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát a 12.1. pontban meghatározott elállási idő lejárta előtt kell elküldenie. Miután a Társaság megkapta az értesítést, e-mailben átvételi visszaigazolást küld a Felhasználónak egy visszaküldési címkével együtt, amely arra szolgál, hogy a termékeket megfelelően küldjék vissza a Társaságnak.

12.4. Elállás esetén a Társaság teljes mértékben visszatéríti a Felhasználónak a visszaküldött termékek árát, valamint az azokhoz kapcsolódó kezdeti szállítási költségeket, kivéve az abból származó kiegészítő költségeket, hogy a Felhasználó a Társaság által kínált legolcsóbb módtól eltérő kézbesítési típust választott. Ezzel szemben a termék visszaküldésének költségeit a Felhasználó viseli.

12.5. Elállás esetén a Felhasználónak a megvásárolt termékeket attól a naptól számított 14 (tizennégy) napon belül kell visszajuttatnia a Társaságnak, amelyen közli a Szerződéstől való elállásra vonatkozó döntését. A termék visszaküldéséhez a Felhasználó igénybe veheti a Társaság által választott futárszolgálatot. Ebben az esetben a Felhasználónak nem kell közvetlenül megtérítenie a visszaküldés költségeit, mivel a Társaság a Felhasználó nevében kifizeti ezeket a költségeket, és levonja őket a Felhasználónak járó visszatérítésből. Ha a Felhasználó úgy dönt, hogy ezt a szolgáltatást használja, akkor ezt jeleznie kell a 12.2. pont szerinti űrlapon. Ezután a visszaküldés lebonyolításához a Felhasználónak fel kell vennie a kapcsolatot közvetlenül a futárral. Ha a Felhasználó úgy dönt, hogy a Társaság által választottól eltérő futárszolgálatot vesz igénybe, a vonatkozó szállítási költségeket ő viseli.

12.6. A Társaság a fenti 12.4. pontban említett összegeket indokolatlan késedelem nélkül és minden esetben az elállási űrlap Társaság általi kézhezvételétől számított legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Felhasználónak. Mindazonáltal a Társaság jogosult felfüggeszteni a visszatérítést a visszaküldött termékek kézhezvételéig vagy addig, amíg a Felhasználó bizonyítja, hogy a termékeket visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb. A visszatérítésre ugyanazzal a fizetési módszerrel kerül sor, amelyet a Felhasználó a kezdeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha a Felhasználó a fizetést a termék kézbesítésekor készpénzben teljesítette (utánvét), amely esetben a visszatérítés banki átutalással történik.

12.7. A Felhasználónak a termékeket anélkül kell visszaszolgáltatnia, hogy viselte volna őket, a megfelelő állapotban és az eredeti címkék eltávolítása nélkül. A termékeket gondosan kell becsomagolni, megvédve az eredeti csomagolást a sérülésektől. A csomagon nem lehet nem odatartozó írás vagy címke. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a Társaság a Felhasználó költségére visszaküldi a Felhasználónak a termékeket.

12.8. A termékek Társaságnak történő visszaküldéséhez a Felhasználónak ki kell nyomtatnia a kitöltött elállási űrlapot, és a fenti 12.3. pont szerint megkapott visszaküldési címkével együtt el kell küldenie őket az Ügyfélszolgálatnak. Az elállási űrlapot a termék csomagjába kell helyezni annak biztosítása érdekében, hogy a termék sikeresen visszakerüljön a Társasághoz. Ha a Felhasználónak kétségei vannak az elállási jog gyakorlása során követendő eljárással kapcsolatban, felveheti a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal az alábbi 14. pontban megadott címeken, hogy minden szükséges magyarázatot megkapjon.

13. A személyes adatok védelme

13.1. A Társaság a Felhasználó személyes adatait az egyes Platformokon elérhető Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott célokból és eljárásoknak megfelelően kezeli.

14. Kommunikáció

14.1. Segítség igénybevétele, követelések benyújtása vagy információkérés céljából a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba a Társasággal:

Ügyfélszolgálat: +39 0281480317 vagy Contact us by email

15. Online vitarendezés

15.1. A Felhasználó jogosult az Európai Bizottság által az internetes adásvételi szerződésekkel kapcsolatos viták rendezésére létrehozott platformot használni („ODR Platform”). A Felhasználó és a Társaság felhasználhatja az ODR Platformot az online vásárlásokkal kapcsolatos viták pártatlan testület segítségével történő rendezésére. Az ODR Platform a következő hivatkozáson érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

16. Irányadó jog és illetékes bíróság

16.1. A jelen Általános Feltételekre teljes egészében az olasz jogszabályok az irányadók, azonban a Felhasználó számára kedvezőbb azon jogszabályok rendelkezéseinek sérelme nélkül, amelyek a Felhasználó szokásos tartózkodási helye szerinti országban alkalmazandók. A Felek között az Általános Feltételek és/vagy bármely Szerződés értelmezésével, teljesítésével vagy megszüntetésével kapcsolatban felmerülő viták a Felhasználó lakóhelye vagy rendszeres tartózkodási helye szerinti Bíróság kizárólagos illetékességébe tartoznak. A fentiek mellett a Felhasználó Olaszországban is indíthat eljárást a Társaság ellen.



See the page Shipping and Returns

Űrlap a kellékszavatossági igény érvényesítéséhez

Ha a Felhasználó olyan termékeket kapott, amelyek nem felelnek meg a szerződésnek, kérjük, töltse ki és küldje el a kapcsolódó űrlapot az Ügyfélszolgálatnak e-mailben, a fenti 14. pontban megadott címre. Az űrlaphoz csatolni kell a termékről készített, a vélt hibákat bizonyító fényképeket.

Back to top