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Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

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Ihre Bestellung wird innerhalb von 2-5 Werktagen nach Entgegennahme durch den Kurier zugestellt.

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€ 15

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Entgegennahme durch den Kurier zugestellt.

Die Zustellung erfolgt montags bis freitags zu den üblichen Geschäftszeiten, außer an Feiertagen. Der Kurier wird einen einmaligen Zustellungsversuch an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse vornehmen, sollte dieser Versuch nicht erfolgreich sein, wird das Paket an die nächstgelegene DHL-Annahmestelle zugestellt. Sämtliche Bestellungen werden automatisch abgewickelt und wir haben keinerlei Einfluss auf die Transport- und Zustellzeiten.

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Wie funktioniert das?

Klicken Sie auf „Hinzufügen“ und folgen Sie diesen Schritten:

1

Fahren Sie mit dem Check-out fort.

2

Im Anschluss an den Kauf werden Sie eine E-Mail mit dem nötigen Link erhalten, über den Sie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Online-Experience auswählen können: Buchen Sie Ihren Termin. (Sollten Sie keinen Termin buchen, wird einer unserer Handwerker Sie für die Buchung kontaktieren.)

3

Im Anschluss an die Experience werden Sie Ihre personalisierten Produkte über die von Ihnen gewählte Versandmethode erhalten.

1

2

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4

GEBÜHR:

- KEINE RÜCKNAHME MÖGLICH

Die individuelle Gestaltung Ihres Produkts, das von unseren Experten in Marghera (<strong>Venedig</strong>, Italien) <strong>handgefertigt</strong> wird, erfordert Präzision und <strong>Aufmerksamkeit fürs Detail</strong>. Dieser Prozess führt, anders als bei Standardbestellungen, zu längeren Lieferzeiten.

MACHEN SIE IHREN ARTIKEL NOCH EINZIGARTIGER

Klicken Sie auf „Hinzufügen“ und folgen Sie diesen Schritten:

1

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Im Anschluss an den Kauf werden Sie eine E-Mail mit dem nötigen Link erhalten, über den Sie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Online-Experience auswählen können: Buchen Sie Ihren Termin. (Sollten Sie keinen Termin buchen, wird einer unserer Handwerker Sie für die Buchung kontaktieren.)

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Im Anschluss an die Experience werden Sie Ihre personalisierten Produkte über die von Ihnen gewählte Versandmethode erhalten.

Längere Lieferzeiten für personalisierte Produkte

Die individuelle Gestaltung Ihres Produkts, das von unseren Experten in Marghera (Venedig, Italien) handgefertigt wird, erfordert Präzision und Aufmerksamkeit fürs Detail. Dieser Prozess führt, anders als bei Standardbestellungen, zu längeren Lieferzeiten.

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Co-Creation wurde ordnungsgemäß von Ihrem Artikel entfernt

Co-Creation Experience inklusive

Damit Ihre Erinnerungen unvergesslich werden

Profitieren Sie von unserem Co-Creation-Service, der bei Ihrem Kauf inbegriffen ist, und machen Sie Ihr Produkt noch einzigartiger.

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2. Im Anschluss an Ihren Kauf senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihre Online-Experience planen zu können.

3. Sollten Sie vergessen, einen Termin für die Co-Creation zu machen, keine Sorge:
Unsere Dream Makers werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

4. Sobald Ihr Co-Creation-Produkt fertig ist, wird es Ihnen über die gewählte Versandmethode zugeschickt.

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KEINE RÜCKNAHME MÖGLICH

Co-created Artikel haben längere Lieferzeiten.

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Nutzen Sie unseren um Kaufpreis enthaltenen Co-Creation-Service, damit Ihr Ball Star noch mehr Ihr völlig eigener wird. Denn die besonderen Augenblicke von heute werden schon bald zu unvergesslichen Erinnerungen.

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WIE WERDEN RETOUREN ABGEWICKELT?

1.COMPILA IL MODULO

1. Schließen Sie den Retourenvorgang online ab: Wenn Sie als Gast bestellt haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Sollten Sie über einen Account bei uns bestellt haben, melden Sie sich bitte an.

2.PREPARA LA CONFEZIONE

2. Vergewissern Sie sich, dass die Artikel sich in ihrem Originalzustand befinden und mit allen ursprünglichen Etiketten versehen sind. Andernfalls können wir die Retoure leider nicht annehmen.

3.INCOLLA L'ETICHETTA

3. Verwenden Sie den ursprünglichen (oder einen ebenso robusten) Versandkarton. Kleben Sie das der Originalsendung beigelegene Versandetikett auf das ursprüngliche Versandetikett, indem Sie dieses vollständig bedecken. Denken Sie daran, dass die Versandgebühren von dem Gesamtbetrag der Zurückzahlung abgezogen werden.

4.CONSEGNA IL TUO RESO

4. Reservieren Sie auf der Webseite von DHL eine Zeit und einen Ort für die Abholung Ihres Retourenpakets. Lassen Sie sich die Seite dazu in der gewünschten Sprache anzeigen, und folgen Sie den gezeigten Schritten für die Retourenbuchung. Bitte geben Sie dazu die auf unserem Retourenlabel gezeigte Nummer ein. Sie können den Kurierdienst auch telefonisch erreichen. Alternativ dazu können Sie Ihr Paket auch über einen anderen von Ihnen gewünschten Weg an uns senden, und zwar an:

Golden Goose S.p.A. c/o Snatt Logistica S.p.A.
Via Ligabue 6/A e 6/B 42040 Campegine (RE)

Altre NOTE

Sie können die Retoure für einen oder mehrere Artikel aus der Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Zustelldatum anfordern.

Ihre Retoure ist während des Transports gegen Diebstahl und Verlust versichert.

Sie können Ihre Retoure ausschließlich aus dem Land zurücksenden, in dem Sie bestellt haben.

Sobald Ihre Retoure in unseren Warenlagern eingegangen ist, werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag über die Zahlungsmethode zurückerstatten, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sollten Sie per Nachnahme gezahlt haben, werden wir Ihnen den jeweiligen Betrag an die IBAN überweisen, die Sie während der Retourenabwicklung angegeben haben.

Sollte die retournierte Ware nicht den erforderlichen Bedingungen entsprechen, wird das Paket an Sie zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.

DAS GOLDEN MANIFESTO

Golden Goose ist eine Reise der Liebe.
Wir sind eine Community aus Träumern, die an die Macht gemeinsam erreichter Dinge glauben.
Wir streben stets nach Einzigartigkeit, ein Konzept, das für uns ein Synonym für Authentizität ist.
Die Handwerkskunst ist die Essenz unseres Seins, sie versprüht die Wärme der Handarbeit und deren vollkommene Unvollkommenheit.
Wir engagieren uns entschlossen für den Erhalt der venezianischen Traditionen, die schon immer im Herzen unserer Marke stehen und immer stehen werden.
Die Art, wie wir die Materialien behandeln, ist unser Kennzeichen. Wir lieben Dinge, die gelebt, genutzt, mit Leben erfüllt aussehen.
Das Leben ist authentisch.
Don’t be perfect, be Younique.

Golden Goose SpA – Aktiengesellschaft mit Einzelaktionär

Via Privata E. Marelli 10, 20139 Mailand (MI), Italien – voll eingezahltes
Grundkapital 1.004.341,00 – Steuer- und USt-ID 08347090964 Ital. Handelsregisternummer MI 2019545 ©2021 – All Rights Reserved

Online-Transaktionen werden über einen Server übertragen, der durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt ist.

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