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La personalización de tu producto, hecho a mano por nuestros expertos artesanos en Marghera (Venecia, Italia), requiere precisión y atención a los detalles. Este proceso conlleva, por tanto, unos plazos de entrega más largos en comparación con los pedidos estándar.

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1. Completa el procedimiento de devolución en línea: si has efectuado el proceso de compra como Invitado, introduce el número del pedido y tu dirección electrónica. Si, en cambio, tienes una cuenta, inicia sesión.

2.PREPARA LA CONFEZIONE

2. Asegúrate de que los productos se encuentren en sus condiciones originales y con todas las etiquetas aplicadas. En caso contrario, no podremos aceptar la devolución.

3.INCOLLA L'ETICHETTA

3. Utiliza el embalaje original (o una caja igual de robusta). Pega la etiqueta preimpresa que has recibido junto al pedido, de manera que cubra la del envío inicial. Te recordamos que el importe del envío será descontado del total de tu reembolso.

4.CONSEGNA IL TUO RESO

4. Programa una hora y un lugar para la recogida de tu devolución visitando la página web de DHL. Selecciona el idioma y sigue el procedimiento para pedir una devolución, introduciendo el número incluido en la etiqueta de devolución. De lo contrario, ponte en contacto con el transportista. Como alternativa, puedes enviar el paquete con tu método preferido a:

Golden Goose S.p.A. c/o Snatt Logistica S.p.A.
Via Ligabue 6/A e 6/B 42040 Campegine (RE), Italia

Altre NOTE

Puedes solicitar la devolución de uno o varios artículos de un pedido en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.

Tu devolución está cubierta por un seguro contra el robo o el extravío durante el transporte.

Solo puedes enviar la devolución desde el país en el que has efectuado el pedido.

Una vez que hayamos recibido tu devolución en nuestros almacenes, te abonaremos el reembolso correspondiente con el mismo método de pago que has utilizado en la fase de compra. En caso de que hayas elegido el modo de pago contrarreembolso, te abonaremos el reembolso utilizando el IBAN que nos has facilitado durante el procedimiento de devolución.

En caso de que tu devolución no cumpla las condiciones requeridas, te reenviaremos el paquete sin efectuar el reembolso.

GOLDEN MANIFESTO

Golden Goose es un viaje de amor.
Somos una comunidad de soñadores que creen en el poder de hacer cosas juntos.
Buscamos la exclusividad que, para nosotros, es sinónimo de autenticidad.
La artesanía es la esencia de lo que somos, realzando la calidez del toque artesanal y sus perfectas imperfecciones.
Tenemos la voluntad férrea de conservar la tradición veneciana, que está y seguirá estando siempre en el corazón de la empresa.
Nuestra forma de tratar los materiales es nuestra insignia. Nos gustan las cosas vividas, desgastadas, disfrutadas.
La vida es auténtica.
No busques la perfección, sé Younique.

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