Para comprar en GOLDENGOOSE.COM no es obligatorio registrarse.
En cualquier caso, te recomendamos que crees una cuenta para acceder a áreas y servicios exclusivos dedicados a nuestros clientes.
En esta sección podrás comprobar el estado de tu pedido, acceder al histórico de tus pedidos y conocer el estado de tu envío.

BUSCAR ARTÍCULOS:
Para consultar fácilmente nuestro catálogo, selecciona una categoría del menú de navegación para encontrar artículos específicos, también puedes utilizar filtros o la búsqueda interna del sitio web. 

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS:
En cada ficha de producto encontrarás todas las combinaciones de talla que están disponibles en ese momento, la descripción y la composición del artículo.
Haz clic en la imagen del producto para aumentarla y ver todos los detalles. 

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO:
Para comprar un producto en GoldenGoose.com:
1. Selecciona la talla del artículo en la ficha del artículo
2. Añade el producto al carrito de la compra
3. Accede al carrito pulsando el icono de la parte superior derecha
4. Selecciona el tipo de envío
5. Introduce los datos de envío y los de facturación, si fueran diferentes
6. Introduce los datos de pago
7. Comprueba que los datos introducidos sean correctos
8. Haz clic en continuar y termina tu pedido haciendo clic en comprar

Al cabo de pocos minutos recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido.
Recibirás otro mensaje de correo para poder conocer el estado del envío una vez que tu paquete salga de nuestro almacén.

Todos los pedidos se procesan de forma automática y, una vez que se han confirmado, no se pueden modificar los detalles. Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el artículo comprado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente customercare.eu@goldengoose.com o visita la sección relativa al derecho de desistimiento en nuestros Términos y Condiciones de venta.

Lo sentimos, pero por el momento no es posible efectuar el cambio de talla.

Consulta la sección de pagos.

LINK

Puedes encontrar los gastos de referencia del país de destino visitando la sección dedicada a los métodos de envío.

LINK

Si hiciste la compra como Invitado, ve a la página de  Envíos y devoluciones e introduce tu número de pedido, tu dirección de correo electrónico y tu código postal. De lo contrario, si tienes una cuenta, ve a la sección de Devoluciones de tu área personal.

Completando el procedimiento de devolución online. En este caso, tendrás que programar la fecha y hora de recogida del paquete.

Lo sentimos, pero por el momento no es posible devolver en la tienda un artículo comprado en línea.

Lamentablemente no. Si has comprado en una tienda, solo puedes realizar la devolución en una tienda de Golden Goose.

Lo sentimos, pero no es posible devolver artículos personalizados.

El coste de la devolución corresponde al importe pagado para el envío de tu pedido y será descontado del importe total en la fase de reembolso. Consulta la página dedicada a los Envíos.

Una vez que hayamos recibido tu devolución en nuestros almacenes, te abonaremos el reembolso correspondiente con el mismo método de pago que has utilizado en la fase de compra.

Es un servicio en tienda y online que permite a nuestros clientes crear artículos únicos y exclusivos con nuestros Sneakers Makers.

Puedes cocrear productos acudiendo a las tiendas en las que haya alguno de nuestros Sneakers Makers disponible (comprobarlo aquì) o también online, seleccionando la casilla «Your Co-Creation Experience» en la página del producto*. En este caso, puedes programar la fecha y la hora que prefieras para tu cita virtual. *Si la casilla relacionada con este servicio no está disponible en la página del producto, tu Co-Creation Experience no será aplicable

Un Sneakers Maker es un artesano que, prestando la máxima atención a todos los detalles, convierte cualquier producto en una creación única. Un Sneakers Maker puede aplicar transferencias o parches, tachuelas, mensajes escrito a mano y muchos otros detalles que reflejan nuestro ADN y nuestra artesanía.

Los Sneakers Makers viajan por todo el mundo. A través de tu aplicación Passport, puedes estar al día de todos sus movimientos y programar una cita.

Puedes decorar el producto que deseas cocrear con todas las técnicas que ponemos a tu disposición: tachuelas, charms, cristales Swarovski, rotuladores y muchas más. Ten en cuenta que en los modelos Purestar, Yatay y en nuestra selección de sneakers veganas, la cocreación no incluye el uso de rotuladores en la pala.

También ten en cuenta que no podrás cambiar la composición del artículo, por ejemplo, no puedes cambiar de color la pala o el talón y, dependiendo del tejido del calzado y de la composición de la suela, puede haber limitaciones adicionales.

Si ya no quieres recibir nuestra Newsletter, haz clic en cancelar suscripción al final de la Newsletter.